企业的人士说，为了搞信息化，我们听到的英文字母缩写的名词太多了，mrp Ⅱ、erp、jit、tqm、cims、bpr、scm、crm……，每个都有人说好，这些缩写都是什么意思？到底哪个好？我们应当做什么？

    我们先简单介绍以下这些缩写词的含义(表1.1)，比较详细的介绍可以看本书第14章。

    表1.1  erp及相关名词的含义

    英 文 缩 写 英 文 名 称 中 文 含 义

    mrp material requirements planning 物料需求计划

    mrp Ⅱ manufacturing resource planning 制造资源计划

    erp enterprise resource planning 企业资源计划

    jit just in time   及时生产

    tqm total quality management 全面质量管理

    cims computer integrated manufacturing system  计算机集成制造系统

    drp distribution resource planning 分销资源计划

    scm supply chain management 供应链管理

    ec electronic commerce 电子商务

    crm customer relationship management 客户关系管理

    bpr business process reengineering 企业流程重组

    我们认为这些都是好东西，都应当做。但是，它们覆盖的范围不同，强调的管理领域不同，适应的管理发展阶段不同，可操作性的程度也不同。它们有的是哲理或思想，有的是方法，有的是工具。我们的建议是，先从erp做起，因为erp的哲理(已经涵盖了mrp和mrp Ⅱ)已经通过计算机软件得到体现，它已经是工具，具有最好的可操作性。然后，在erp的基础上，尽可以把其他哲理和方法加上去，因为各种管理思想和方法的融合已经是一种趋势，而企业管理水平的提高是无止境的。有一句话说得好：“erp不是目的地，erp是长征。”其实，把这句话中的主语换成上述任何其他一个都是对的。正是在这个长征中可以实现各种管理思想的融合，也正是在这个长征中实现企业管理水平的持续不断的无止境的提高。</p>

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