“爱才”没有统一的标准。我的方法是真诚地关心和讲信用。

    也可以说就是前面讲到的尊重。

    关心和爱护员工，不仅是我团结人才的法宝，也是我的公司制胜的法宝，虽然这是人所共知的道理，但我仍然担心有不少人没有做好。

    这倒不是说我就做得有多好，不过，我可以很自信地说，我是随时留意到这个问题的。

    把人才请到公司里了，不等于就是尊重知识尊重人才了，请到身边来如果不尊重，比不请到身边来更糟糕。

    要调动能干人的积极性，首要的一点是尊重能人。当然尊重不是一句空话，它需要一个老板在各个方面来具体体现。有一次我在老家四川办事，听人说起四川有一个大老板，因为职工将拍广告剩下的几张胶卷，用来拍了职工们自己的照片，那位拥有亿万资产的大老板为此大怒，不仅骂了人，还要财务上扣职工的工资。我对这件事十分想不通，这样做就是严格管理了吗？我看不见得。我有很多次为拍几张照片就买一个胶卷，每次都是剩下三十来张，我就希望职工拍完。要说节约，我认为这才是真正的节约。虽然接下来冲洗照片要多花钱，但职工们高兴了呀！只要职工们高兴了，这钱就花得值得。我们不是经常花钱招待公司以外的人吗，花钱让外人高兴都可以，为什么不能花钱让自己公司的职工高兴高兴呢！

    这里反映出来的不是几个钱的问题，这应该是一个很明显的“劳资关系”，更准确地说，是一个老板的眼光与思维水平。

    我还是那句话，增强了与员工们的情感，比什么样的管理条例都更管用。

    我不是胡吹，您任何时候都可以来我公司看，我是相当看重对待公司员工，尤其是对待有本事的人才的。我的好几个高级职员就是住在我的别墅里，与我同吃同住，一同享受我的空调，享受我的游泳池，享受我的豪华住房以及别墅的一切娱乐设施。我觉得能够与他们和谐地长期在一起，是一件十分愉快的事。

    对于职工们的福利，我从来不愿含糊，除按常规包吃包住，每年还有旅游假，由公司负担他们的来回旅差费用。我敢说，其他的不谈，仅这一条，就是许多私营公司所没有的。

    对自己的职工不能“抠”，“抠”小钱必然影响大事。

    1994年9月，我刚刚招聘的一个“旅业部”经理，上班还不到一个月，便接到电报，说他爷爷病重，要他速归。他很为难。我知道后，马上批准他回家看望爷爷，并告诉他，假期中的工资照领，经理职务给他留着，还拿出500元钱，要他给爷爷买补品。以后是怎么回事，就不用我多说了，您读到这儿一定能够猜到的。

    用各种大大小小的实际行动，来显示自己真诚的尊重，消除他们心目中的那种“老板”或“雇员”的心态。

    这是个很细致的，也是很复杂的事。我只举这么一个例子。

    我从不随便对自己下面的人失约。

    不管别的老板是怎么看待这种事，我自己是很认真的，我觉得这样的事应该提到较高的高度来看，不管他是下面的一个什么人。

    我只要约了人谈事情，不管是大事小事，还是不太重要的事，我都从不随便爽约，实在有意外的事不能分身，我也一定打电话说明，如果电话打不通，我就会专门请一个人赶去解释清楚。

    一个老板，如果不能对自己下面的人守信用，不能够做到尊重自己身边的人，那么，对别的人也可能会是这样。

    这样的事，仅仅做个十次八次不一定有什么效果，但时间长了，别人对你就会另眼相看。我的朋友很多，公司内外都有，他们都乐意帮我出谋划策，帮我排忧解难，为什么呢？很简单：

    我从不失信于他们。

    感情投资的回报率，是难以估量的，我的公司由此而显得凝聚力和向心力大增。“旅业部”有位服务员的亲戚在福建开了一家服装厂，三番五次来信催她去当管理人员，并许以高薪，但她说：“凭刘总对员工们的一片诚心，我就不愿意也不忍心跳槽。”</p>

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