(十一)如果发现所属员工做了好事，不管事情的大小，我一定加以表扬，我认为在众人面前表扬做好事的员工，非常重要，即使是微不足道的小事，也能带动其他从业人员多做善事，同时提高工作意愿。所谓表扬是让对方产生成就感与价值感，不一定要采取赠送礼金的形式。一般人往往以金钱来衡量一切，其实金钱绝非万能，适当的赞美与表扬，有助于提高士气。

    (十二)一个人的力量很有限，不管是哪一种企业，只凭一个人的力量是无法成功的，需要很多人的帮助才行。一个人如果想得到很多人的帮助，乍听之下，好像很困难，其实不然，只要你帮助别人，别人也会帮助你。最重要的是，你所不喜欢的事情不要推给别人做，而知道别人会喜欢的事情，则主动替别人做好。获得他人帮忙的要诀，就是为他人做事。

    (十三)如若以为当了老板，就可以高高在上，可以对属下颐指气使，可就大错特错。老板不管多么能干，仅凭一个人的力量，是无法成大事的，就像一个人喝不了几十瓶酒。同样地，一个人抬不起来几百公斤的重物，要完成伟大的事业，必须将一个人的力量扩大到好几万倍。

    (十四)要赚钱的话，应适度掌握潮流，那么该从何下手呢?每隔一段时间出国充充电。如果感到企业的经营已经到了一个瓶颈，很难寻求突破的话，不妨到国外散散心，顺便再充电一番，再回到工作岗位上，很多问题便迎刃而解。

    (十五)我一直有个心愿，那就是不但自己赚钱，同时也帮助职工发财，协助员工发财。凡是在日本麦当劳公司服务达10年以上，而且渴望自己经营分店的从业人员，都可用“麦当劳”的名义做生意，到目前为止，由麦当劳从业人员经营的分店，已有三十多家。

    (十六)一个企业不能故步自封，必须学习他人的长处，尤其吸收外国的新知更为重要，让员工去看看外面的世界才好。所以，在日本麦当劳服务满5年的员工，就可前往国外的麦当劳汉堡店考察，获得宝贵的经验。本人相信“百闻不如一见”这句话，惟有让员工在外国住上一段时间，自然而然就会产生国际性的构想，这样对企业将大有裨益。

    (十七)21世纪所出现的畅销商品，都是将现存的商品略做改变而成，现在马上发掘你身旁的物品并加以改良，你就能开发出21世纪的畅销商品。只要你比别人发现得早、变化得巧，你便能成为巨富。

    (十八)麦当劳汉堡店的信条是：不要让顾客等30秒钟。

    (十九)经营者必须有信心，坚持黑夜以后就是黎明，进而准备对付黎明的策略，然后咬紧牙关，忍耐下去，果断度过漫漫长夜。

    我绝口不提“不景气”这句话，总不时地鼓励自己：“黑夜之后就是黎明，现在虽是黑夜，不过，天很快就会亮了。”

    (二十)日本麦当劳社是“合金公司”，所谓合金是指金属和金属熔合后，形成的比原来的金属更牢固、更强韧的金属，日本麦当劳汉堡店便是聚集了美国人和日本人所提出的好构想，将美、日的经营优点汇合而成的极佳的企业组织，所以应该称为“合金公司”才对。4．中内功(日本·大荣超级百货公司创始人)谈“百货商场如何销售，就可以做到顾客盈门、红火兴旺”毛利10％、营业成本费7％、纯利3％的十、七、三的经营法则是“大荣”所创造的，3%的利润在日本市场是相当低的。

    大荣百货的历史，就是永远追求满足消费者要求的历史，在采购价上再加进利润作为零售价，这种方式绝不是经营的正当方式，因为这个零售价只是合适了经营者。应该首先了解顾客愿意接受的零售价，将其作为采购商品的基准，只有把握好采购时的物美价廉，才能使销售成绩达到预定的目标。

    对于商人来说，没有所谓景气与不景气，无论情况如何，非赚钱不可。要精神饱满地工作，使店里充满生气和活力，要不断美化商品的陈列，顾客自然会聚集过来。只花1元钱的顾客比花100元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力，其实这也是吸引顾客登门的秘诀之一。

    不可一直盯着顾客，不要强迫推销，不可纠缠啰唆，但要严守不二价，减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。要把顾客的责备当作“神佛的话”，不论责备什么，都要欣然接受，当着顾客的面斥责店员，是赶走顾客的“妙方”。

    遇到顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气，因为出售商品是件善事，为商店作宣传更是有利。如果商品售完缺货，这等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽，应郑重道歉说：“我们会尽快补寄到府上，请留下您的地址。”

    销售前过度奉承，不如售后认真服务，这是制造“永久顾客”的不二法门，因为我们的任务不是卖给顾客东西就万事大吉，而是卖出的东西对顾客必须有益，不知道这一点是商人的耻辱。

    儿童是福神，对被派来购物的小孩，要特别照顾，莫欺儿童。要把交易的对象都看成自己的亲人，是否能得到顾客的支持，决定着商店的兴衰，要得到顾客的信誉和夸奖，即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的，如果没有赠品，就赠送笑容。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。