电视系列片《白宫西厢》又给了我们一个态度顺从的例子。在这个连续剧中，杰德·巴特里特（由马丁·希恩扮演）是美国总统，而李奥·麦克盖里（由约翰·斯宾塞饰演）是他最好的朋友和首席参谋。尽管他们是很长时间的老朋友了，麦克盖里提到巴特里特的时候，总是称他为“总统先生”，哪怕他们是在私下里相处也如此。在这么做的同时，他也在持续地发出一个信息，即“你是头儿。”

    尽管我们的工作也许没有像军队等级制度或者是白宫礼仪规则那么严格正式，我们还是能从这些制度或者是规则中学到一些行事准则。当然，你不必开始敬礼，但是你可以做一些小事情，向你的上司发出顺从和尊敬的信息。

    ·当上司说话的时候，时不时点点头，表示你完全赞同。自然不要做得太过火（你也不想面对通常安在汽车后窗的点头狗吧），采用一种简洁、无声的点头方式表示同意。

    ·当你获得成功的时候，用我们而不是我这个字眼。比如说，“我们刚刚做完了一个销售！”“看上去，我们能够在预算内做成这件事。”“我觉得我们能想出办法来。”

    ·任何时候，只要有机会，向你的上司寻求建议、征集观点、征求看法。你将向他表达一个信息，即你很珍视他的知识和能力。

    ·还有重要的一点：练习说“是的”，而不是“是的，但是…”。在我们的意见与上司相左时，“是的，但是…”是我们经常用的一种表达法。

    “是的，但是我们以前试过。”“是的，但是这不是个合适的时机。”“是的，但是我必须再做一次这事儿。”只要你的上司是在意的，任何“是的，但是”都是一种挑战。这不过是换种方式说“我不同意”。与其说“是的，但是”不如简单说“是的”。你甚至都不要试着去说“是的, 还有…”“是的，但是”绝对是一种把你的脑袋探进雷达线范围内的行为。

    ·最后，试着用他的方式来说事情。尽你所能，使事情看上去好像都是出自他的主意—最起码表现出全靠他的主意，才能启发你的主意。比如说，不要说“嘿，头儿，我觉得我们应该开始启用快船公司（shipfast）的服务，而不是我们现在用的那个货运公司。”你可以说，“嘿，头儿，记不记得你曾说过想改进货运机制？”还有一个例子，不说“嘿，头儿，要是想要减少越来越多的投诉，我们就得需要接受一点培训”，你可以说，“嘿，头儿，我觉得你是对的，我们应该能够减少正在增加的客户投诉。你觉得培训会不会有所帮助？”

    2 保留自己的意见

    人人都有鼻子，人人都有主意（其中一些还真的没法闻呢！）。但是，如果你想保持在你的魔鬼上司雷达线以下飞行的姿态，你就得给自己的头脑灌输这样的观念，即只有他的观点才是重要的。和他公开的争论绝对是把注意力引到你自己身上的做法。如果你的上司对事情、人物或者是项目发表了什么看法，你最好的赌注就是点点头，紧闭自己的嘴巴。你倒不必非得认可他的看法，但是一定不要去挑战他的看法。如果他向你征求意见，把这一点表示清楚，不管你怎么认为，他的想法都是最有价值的。以下就是一个例子。

    上司：苏珊，我觉得会计部的理查德不是世界上最傻的人，就是故意整我们。我自己倒是觉得，他是故意的。不然，你还能怎么解释这事儿？你是怎么想的？

    苏珊（苏珊挺喜欢会计部的理查德的）：我同意；这事儿看上去就是这么回事儿。但我不明白—他这人看上去不错。我怀疑他是不是干得太累了，还是不知怎么搞的。

    苏珊同意了上司观点的合理性，但同时又表达了自己的观点。她忠于自己的看法，但是又没有向自己的上司发出警报。要是她这么说：“哪里，他不是想整你，他就是干得太累了。”那就显得是在直接反对上司，向他发出这么一个信息，即他不能指望去寻求她的支持。

    3 不偏不倚

    你的上司和你一个同事查理发生了争执。查理很不高兴，因为在客户抱怨的时候上司没有站在他这一边。上司也一肚子不满，跑到你这儿来抱怨：“我都不能想象查理居然还敢生气！就是因为我向着客户？不然那我该怎么办？告诉客户你脑子不好使，赶快滚蛋？你不觉得查理那家伙得自我控制一下吗？”

    你现在身处一个尴尬的境地，必须得在诋毁同事或者替同事向上司辩解的两难境地之间做一个选择。不管你帮了那一边，你都失败了。就算你当骑墙派，你的上司也有可能觉得你不同意他的看法。最好的办法就是重申一遍你对上司的尊敬。比方说，你可能可以说：“处在您这样的境地真的是很为难！”或者：“我很庆幸自己不用做您这样的工作！”这两种说法都重申了你对他职位的尊敬，又没有对他的实际行动做出评论。</p>

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