设定你自己的目标

    每当我的妻子必须得做一些让她觉得痛苦勉强，或者是让她觉得厌恶烦恼的事——即去看牙医，做个检查之类的，她都会运用一种绝妙的技巧。她不用麻醉药，而是锻炼自己把注意力从疼痛转移到别的事情上的能力，使自己退缩到头脑里一个很开心的角落里去。她管那儿叫做她的“乐土”。

    她把这一技巧传授给我，而我对于这办法居然能达到那么好的效果很是吃惊。我曾试着采取每天跑一会儿步的养生锻炼法。这种锻炼方式我倒是很喜欢，但我面临最大的挑战就是厌烦。十五分钟之后，我就会觉得枯燥无味到了令人极度痛苦的地步。我经常会放弃跑步锻炼，不是因为累，而是因为烦。后来我开始试着在跑步过程中找到我的乐土，而这种努力的成果是十分的惊人的。在开始跑的时候，我任随自己的意识漂流，漂浮到我自己小小的乐土上去。在我意识到之前，三十分钟就过去了。

    你也可以在一个让你觉得不自在的工作环境中使用同样的办法，达到同样的目的。当然，这不是随你的思想四处漂流就可以办到的，而是需要一些简单的技巧，才能在环绕你的恼人海洋中创造出宜人的小岛。开始时，清楚地定义你真正想要从工作中得到些什么，然后给你自己定下目标。这件事并不是很困难，但是确实要求你看待事物时能够有一个转变。

    我们当中的大多数人都很满足于上班时露个面，遇到什么问题，就解决什么问题。别人吩咐什么，我们照着做，算盘珠子不拨不动。我们还希望上司能够觉得我们干的还差强人意。我们任由周遭环境告诉我们对工作寄予的期望，而不是自己去为自己找出我们对工作的期望。考虑到你现有的工作环境，你的魔鬼上司，你真正需要弄清楚的，是给自己找出一个目标，这个目标可以激励你整天工作，使你在晚上上床睡觉时心满意足地感觉到又过了多么美好的一天。

    从审视自己以何为生入手吧。你感到最享受工作的哪一部分？你做的哪些事使你最有成就感和满足感？你为公司带来了什么样的价值？如果你不在位，公司会发生些什么？而你自己又有什么可以骄傲的事，那是你的上司绝对不能从你身上剥夺走的骄傲？

    有一次，我曾经遇见过一个年轻女子，她的名字叫芭芭拉，在一家大型的地区级商场的下属客户服务中心做全职工作。任何人一见到她，就立刻能很明显地感受到她乐观积极的态度和开心快活的性格。在那里工作的全兼职工作人员一共有十个，她是其中之一。

    那个客户服务中心的员工们不但要照顾顾客，还要为商场管理办公室掌管电话转机切换。每次我打电话去找商场经理或者市场部主任的时候，几乎总是最先听见芭芭拉的声音。对于我的电话来说，这可算得上是一个好开端。芭芭拉总是那么兴高采烈、活泼乐观。

    照别人的说法来看，客服中心的管理者是个魔鬼上司。她总是态度冷漠，似乎和人接触是件屈尊降贵的事。她手下的员工们认为在制定轮班次序和请假批准时，她很是不公正。她总是占别人的功劳为己有，在员工犯错误的时候，公开地严厉申斥手下。她的行为使得其他员工开始精力不集中，中心的返工率前所未有地高。我始终不太明白她这种人是怎么当上客服中心经理的。</p>

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