工作中的七美德和七宗罪： 看清偏见的真面目（2）
3偏见的产生
偏见带有很强烈的个人色彩。每个人都会有一些偏见，只不过是轻重程度不同而已。
严重的偏见带给我们生活的消极影响是有目共睹的。从家庭纠纷到同事之间的矛盾，从种族歧视到性别虐待，从宗教纷争到国家之战，都无法摆脱偏见作祟。
偏见的形成来自于思维的僵化，来自于对人和事一种主观片面的臆想：
（1）过分注重第一印象。
心理学家洛钦斯作过这样一个实验：拿出两段描写同一个叫吉姆的人的文字材料，一段描写吉姆性格外向，开朗活泼，勇武好斗；一段描写吉姆性格内向，闭锁沉静，退缩无争。洛钦斯把材料分成两组，一组将描写吉姆性格外向的文字放在前面，一组将描写吉姆性格内向的文字放在前面。然后请两组水平相等的中学生阅读，请他们对吉姆的性格作总的评价。结果表明，阅读先描写外向性格的一组学生，有70％认为吉姆是个比较外向的人；阅读先描写内向性格的一组学生，只有18％认为吉姆是个比较外向的人。这一结果在后来对人的评价实验中也得到了验证。这就是“首次印象效应”。
这一实验的结果给我们两方面的启示：一方面我们在初次和人交往时应当尽量给别人留下好的印象；另一方面，不能太受别人首次印象的影响，而应把它仅仅看成是一次感觉而已。
(2)滥用定式思维。
定式是一个围棋术语，指对弈双方在局部的争夺中，当碰到某一固定的局面出现时，形成的彼此都承认的固定下法，这种下法一般来说，所取得的结果是双方均衡的。
但在人与人之间的交际中，如果滥用这种思维模式就十分有害了。交往中的定势思维，就是拿以往对一个人的印象去代替他的现实。当我们对某人形成了稳固的印象时便很难改变，好得白璧无瑕，坏得一无是处。所以，我们在认识他人时，应当灵活一些，防止定势作用禁锢了我们的头脑。
(3)先入为主效应。
有时候，事先听信他人的说教，从而对某一人或事产生先入为主的主观印象，是产生偏见的一个重要原因。
一位演讲者在一所大学两个班级分别作了内容相同的演讲。演讲结束后，一个班的学生与演讲者一见如故，亲密攀谈；而另一个班的学生对他却敬而远之，冷淡回避。同一个人结果何以差异悬殊?原来这是美国心理学家凯利作的一个心理实验。演讲前凯利对一个班的学生说，演讲者是如何热情可亲、平易近人。而对另一个班则说，演讲者是如何冷峻严肃，不易接近。结果，学生们戴着这种有色眼镜去观察演讲者，就产生了不同的结果，这就是先入为主印象产生偏见的一个典型例子。
这一效应提醒我们，应该重视自己在实际交往中的观察，而对他人的一些主观暗示敬而远之。
(4)盲目进行自我比较。
这也是一项心理实验证明后的结果，当你第一次与一个陌生人交往时，我们最大的可能性是用我们的处事习惯去设想他（或她）。
当经济地位、文化水平、年龄相仿时我们内心更是具有这样一类倾向。自己爱好运动也猜测别人爱好运动，自己喜欢聚会也认为别人喜欢聚会，自己喜欢音乐也估计别人喜欢音乐，自己有某种宗教信仰，也以为别人会有这种宗教信仰。
这种自我比较产生的主观印象并不完全可靠，因为两个人不可能完全一样。而遇到和自己不相似的人时，危险性就更大了，误解往往由此而产生。
偏见的产生会妨碍我们的人际交往，它会干扰正确行为的产生。在对付偏见这一宿敌时，我们必须从源头上下功夫，防患于未然。</p>
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