公司船: 让员工与企业实现双赢: 快乐小船(2)
随着成员们的加入,大家庭在生活上的消耗也增加了许多。渔夫更用心地带领大家捕鱼、采集野果和打猎。 刚加入这个集体时,新成员们工作都非常踊跃。但他们原本自由散漫惯了,从未受过约束,所以没过多久,出现了各种问题,比如皮格在工作时间睡大觉,屋子脏了没人收拾等等。 考虑了一段时间,渔夫制定出系列的工作守则,包括作息制度、卫生值日制度等,其中详细地说明了每个成员都要遵守的日常行为规范。 工作守则颁布后,个别的散漫状态有了改善。但没过多久,又有成员违反制度。 渔夫征求曼凯的意见,曼凯说:“我看不能只是规定,还要对违反制度者作出适当的处罚,这样大伙儿才能认真对待这些守则。” 渔夫十分赞同曼凯的话,并让他参与制定了处罚制度,其中包括对犯错者少给食物,打扫卫生等。 措施一出台,对偷懒的皮格,渔夫给予了果断的处罚。此后,成员们随便违反制度的情况再也没有出现。 近期发生的事情让渔夫思考了很多,他把自己的收获总结在一个本子上,并称之为“航海日志”。这天晚上,渔夫写下了他的第一页航海日志。 航海日志: 一个集体要保持稳定,必须制定共同的行为准则来约束所有成员。 制定的行为准则还要有相应的违规惩罚措施,否则,再好的规定也只是一纸空文。 渔夫还发现,刚加入大家庭的时候,新成员往往不知道自己应该做什么及怎样做,要摸索很长一段时间,才能熟练掌握工作方法。此外,每个成员的做事态度也有明显的差别,比如,皮格总要别人催促着才能干活,而迪克是个死心眼儿,让干什么他就干什么,没人吩咐就什么也不干。 针对这些情况,渔夫召集曼凯和道格共同编写了一本培训手册,把生活和工作中的常见问题逐一列出,并将每个问题的应对方法也写入手册。随着新问题及新情况的出现,培训手册的页数越来越多了。 皮格有个坏习惯———吃饱饭后就要睡觉,一旦这时有事要做,他就会变得心绪不佳、性情乖僻。培训时,皮格把发给自己的培训手册当成枕头,躺在上面哼哼唧唧地犯懒;福克斯觉得自己聪明过人,根本不用再学习,他只是走马观花地把培训手册翻了翻;迪克倒是认真学了,可他的脑子不太灵光,手册上教的能照做,没教的他也想不到,自然不知该怎么办了。 因此,渔夫委派曼凯作为专门的辅导老师,把培训内容与平时干活的情况相结合,并在培训结束后由渔夫作统一考核,这种方法的采纳取得了很好的效果。 航海日志: 要编制系统的员工培训手册对新进成员进行岗位教育,手册的内容越详尽越好; 让有实际工作经验的老师作指导,培训时要教学互动,明确学习的目的和方法,结合具体问题讲解手册内的知识; 培训后要测试学习者是否真的能学以致用。 通过对经验与教训的不断总结,成员们终于适应了新环境,日常的工作质量也有了显著的提高。这样共同努力了一些日子,大家庭的食物储备达到了前所未有的丰富。</p>
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