好工作都到哪儿去了： 挖掘你的“可爱”之处 2
气质(temperament)
工作data的另一个要素便是气质。它无处不在，在任何公司的任何角落你都能寻觅到它的踪迹，甚至在那些技术当先的公司中，员工的气质仍然是非常重要的。
萨姆尔·梅特斯是位于华盛顿郊外的一家十分成功的工程公司的ceo，在一次接受采访时说：他的员工具有极强的技术能力，但是长期以来该公司只能获得某些项目与政府部门合作的首批的合同，后续的合同总是被其他的公司抢走。他回忆说：“我记得我把一份计划交给政府机关，然后看着我的员工强硬地向政府部门代表灌输我们的想法。如果政府必须在梅特斯公司和另一家具有同等技术条件的公司之间作出选择，那么决策者肯定会选择另外一家公司，因为我们不懂得怎样和别人打交道。现在我要找的员工是那些有着热情个性的人，我所需要的员工的社会技能与技术能力之比大约是7030，在这样做以后，我们开始赢回后续的合同。”
请注意：尽管梅特斯强调了“社会技能”，他在解决这个问题时并没有通过培训，而是通过招聘有这方面能力的人。他所寻找的是具有某一种气质的人(在个性中有热情的一面)，而不是我们通常所说的有“一技之长”的人。
此外许多成功的公司认识到气质对于成功同样至关重要。
nordstrom公司是美国的一家著名的零售企业，它向客户提供了许多不可思议的服务，你也许会猜想这家零售企业一定有一个高度完善的培训体系以培养销售人员的能力。但事实并非如此，nordstrom几乎没有任何客户服务培训体系。一名客户代表将公司卓越的服务归因于这样一个事实：“公司招聘员工时主要是看中他们的亲和力与友善的气质”。一位长期与该公司合作的咨询顾问也持相同的看法：“nordstrom的传统是招聘那些喜欢别人并且有良好教养的人。”这就使你思考这样一个问题：如果公司不在一开始招募具有合适的气质的人，公司将会花费多少精力进行培训呢？
资本(assets)
当某公司的招聘官面对6个具有不同的渴望、能力和内在气质的应聘者时，还有一个隐性的因素可能使其中的一两位比其他人更具有优先权，这就是他们拥有的资本——特有的性格、经历、专长或专业(你可以把它们看成是上一章提到的个人资本的延伸)。这是使他们比别人更具优势的因素。这些资本几乎从来没有统一的标准，而是相对于特定的工作所占据的优势。
在看下面的这些例子时，请你记住特性和情境的不同组合意味着在实际生活中有上百万种要素可能成为你的资本：
(1) 如果公司要开拓海外业务，那么你获得了英语、日语或俄语的资格证书就是你的资本。
(2) 如果新客户是一家网络或电子公司，那么进修过互联网技术就成为你的资本。
(3) 如果你的一位客户正试图改革其办公室的工作流程，那么曾经利用一个暑假到一家律师事务所整理文件系统的经历就成为你的资本。
(5) 拥有不同寻常的教育、工作经历或推荐(3e)有时也是一笔可观的资本。
资本是你附带的优势，如果你身份、生活背景及经历而拥有了它，那么在招聘者眼里你就会变得“可爱”得多了，当然你也许需要对工作职位的需求有所了解后才能判断你的优势在面对这样一个职位时到底是不是资本。比如，你曾经在一家几次濒临破产边缘的公司工作过3年，而最终这家公司彻底破产了。你可能会把这段经历当成一个污点，但是对一个正在挣扎于复杂的破产程序中的公司而言，你的这段经历又是一项资本。</p>
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