经营管理的100个箴言: 张力夫修身教育三部曲 13营销的6个竞争策略

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    速度

    渠道

    形象

    占位

    服务

    整合营销传播

    ［特别提示］

    速度——２１世纪是速度取胜的时代。营销与其说是赢得顾客，不如说是打败对手，谁占领市场谁就是市场的赢家，“第一大于最好”。

    渠道——人体吸收的营养只有通过动脉及毛细血管才能真正吸收，企业的产品／服务再好，若没有相应的渠道，也不能实现。除了自己做、与人合作，渠道外包也是一个不错的思路。企业应该只做自己最擅长的事。

    形象——让顾客把你与其他竞争对手区别开来的标志。

    占位——有四个准则：起个响亮的好名字，定位准确，掌握对手和消费者的信息，善于开展公关促销活动。

    服务——作为重要的一种竞争策略，它的出发点是从顾客的角度来要求公司的工作达到某一标准。为此，公司首要的工作是充分了解顾客，了解他们是怎样的人？有何需求？对什么感兴趣？什么力量会驱动他们不断购买？怎样做才能使他们更满意？其次，公司还要细分顾客，进而建立一个以顾客为中心的服务结构，倡导以服务业绩和顾客忠诚度为主要奖励指标的企业文化，因为企业核心竞争力就是获得顾客忠诚度的能力。其中，服务恰恰是关键。

    整合营销传播——现今的营销核心已从交易走向了企业与顾客间的关系建立。在这个互动的过程中，只有整合各种传播工具，才能更好地感受顾客、提高市场反应速度，从而更好地建立更忠诚的客企关系。

    ［应用参考］

    英特尔公司的成功经验

    1以客户为中心。

    2对变化要有充分准备。

    3发展个性化内容。

    4测试连接。

    5自动授权。

    6提供全球支持。

    7设计架构。

    在我们国家大力倡导电子商务的今天，我们是否也应当借鉴英特尔公司的这些经验呢？

    ［特别赠送］

    知人善任的九大建议之六

    作为一名上司，你的目标是什么？显然是要领导，目的是为今后更好地工作。做好工作的重要途径之一就是要及时当众赞扬并且看到别人的优点；批评人，则应在调查的基础上，在背后单独给予教育。</p>

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