经营管理的100个箴言: 张力夫修身教育三部曲 3战略成功的4个核心问题

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经营管理的100个箴言: 张力夫修身教育三部曲： 3战略成功的4个核心问题

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    真的能给顾客带来好处

    竞争优势的来源真的坚实长久

    真的具备在相应时期完成各项目标的资源

    总目标及各阶段性目标的设定真的具有可行性和激励性

    ［特别提示］

    真的能给顾客带来好处——战略的真正含义就是回答了企业是如何通过给顾客带去好处而获得利润的。为什么很多企业的战略没有实现预期的目标？除去执行的问题，就是战略的制订问题，即没有真的给顾客带来好处，或者说这种所谓的好处是企业的主观臆测，并非顾客真正想要的。只有比竞争对手更快更好地给顾客提供好处，才是制订成功战略的关键。

    竞争优势的来源真的坚实长久——战胜对手靠优势，古称天时、地利、人和。在以品质作保障、品牌作先导的感性消费时代，顾客变得越来越讲究品位，这就需要企业必须具备特有的竞争优势，是始终如一的高品质，或者是真诚到永远的热情服务，等等。总之，这种优势的坚实长久度决定你竞争的成败。

    真的具备在相应时期完成各项目标的资源——很多时候，人们构想一件事情是一回事，实际操作又是另外一回事，差距在哪里呢？在企业内部，有人的原因，有资金的原因，有技术的原因，等等。在企业外部，有政策性影响、有气候的影响、有竞争对手的影响。所以，我们在制订战略时，务必要把这些资源分析清楚，正所谓“工欲善其事，必先利其器”。战争需要强大的后勤补给线，企业竞争同样如此。

    总目标及各阶段性目标的设定真的具有可行性和激励性——成功等于实现了预期的目标。这里面有两个关键点，一是总目标及各阶段性目标的确立是否具有可行性；二是执行者是否在用持续的激情不断尝试更好的方法实现各阶段性目标。第一点谈的是操作性的问题，目标过高或过低都不利于企业的发展，把握适度是关键。第二点谈的是持续性的问题，即在具体执行的过程中，如何贯彻决策的精神、方针、进度的问题。古有“重赏之下必有勇夫”的信条，今有“持续改进，论绩嘉奖”的价值观，所以建立奖惩机制是关键。

    ［应用参考］

    关于总体战略的思考

    战略的实质是回答如何成功经营企业。关于总体战略规划，企业决策者应思考如下问题：

    1目标客户群是谁？

    2顾客的需求有哪几类？

    3应做出哪些能满足顾客需求的事情？

    4目前做得好的方面及尚需改进的方面？

    5已有的核心竞争力主要体现在哪些方面？

    6可能会有的风险及防范措施有哪些？

    7组织架构是否清晰？

    8权责是否明确？不明确之处主要体现在哪里？

    9各岗位工作的操作规范是否标准？不规范之处主要体现在哪些方面？

    10企业的总目标是否明确？

    11企业的年、季、月度计划是否明确？

    12企业计划不明确或者执行不力的原因是什么？

    13战略是否真在为顾客着想？

    14为了实现目标，你必须让执行目标的下属看到个人利益的所在，你设立激励目标了吗？效果怎样？你准备如何进一步完善它？

    15为保证战略目标的顺利实现要建立一个系统，以协调各部门的一体化运作，贵企业是怎样做的？

    16审视一下企业内部的价值观有何不足？

    17评估一下当前的政治、经济、文化等外部环境对本企业的有利与不利的影响有哪些？

    18你是如何控制成本的？（合同的全面合理性、监督检查的自动性、具体操作过程的灵活性如何？）

    ［特别赠送］

    七大经营原则之三

    品质决定一切，服务超越对手。</p>

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