KPI “关键绩效”指引成功: 关键业绩指标技术应用实例 (2)
促进地坪漆企业更进一步
sp公司,是广州一家成立10年的中型化工企业,但是它现在已成为地坪漆行业的龙头老大,年销售额达到4个亿。公司发展到2003年,领导层对过往的成功经验进行了总结。sp公司以往是总公司——分子公司管理模式,总公司负责供货并进行全盘的管理。分子公司根据当地的情况,进行施工和销售产品,这种模式已经运作了六七年,但现在显得问题越来越多。首先是分子公司、办事处太多,已经发展得很不平衡,有的地区办事处销售额数千万元,有的分公司才几百万元;第二是供货战线太长,导致在某些销售一线有的货始终短缺,另外的货却大量积压,而同样的货品,另一地销售一线的情况却相反;第三是总公司管不过来,有的分公司帐面利润上千万元,面实际现金却没有,有的分公司亏损严重却还在海吃海喝。针对这些情况,公司高层决定重组组织结构,将下属单位分为三大片区。总部包括生产在内的大多数职能下放到片区,总部只保留几个关键的职能。公司组织结构重组后,重新制订了公司的关键业绩指标。分别为:增长点、内部管理、市场管理、技术开发、效益等几个方面。
增长点公司在地坪漆行业已经有十年历史了,在这十年当中,公司依靠地坪漆成为了行业的老大,但是,随着进入者的增加,行业的利润正在逐渐降低,以往的产品有50%以上的毛利,但现在的毛利只有25%左右,这个下降的趋势还在继续,未来的毛利水平会越来越低。所以,公司在不断尝试进入别的相关细分市场,新的业务增长点对于公司的未来来说非常关键,关系到公司是否能够可持续发展。
内部管理
组织结构进行了调整,权利重心在下移,但权利下放并不是随意的,而是要建立在科学管理的基础上。所以,公司要科学化,规范化运作,必须进行有效的管理。内部管理中又可以细分为:全员考核,核心团队建设、信息化等几个细分领域。
市场管理
公司以往以工程直销的模式进行销售。所谓工程直销,就是按照公司以承包地坪漆工程为主,来带动油漆销售。所以工程管理、工程质量、对新市场的开拓就异常重要。
技术开发
化工行业中,一个好的产品,对于公司所贡献的价值是非常巨大的。以往,公司对新产品、新技术的重视程度不够,但如果希望公司可持续发展,就需要在技术开发上,投入更大的成本,研发出更好的产品。源源不断的为公司提供适销对路的产品,对于公司能否成为可持续发展而言至关重要。
效益
效益是公司运作的最根本体现,好的效益是公司持续成长的必要保障。
通过对公司关键业绩指标的寻找,而后又将关键业绩指标层层落实,对各个分子公司与职能部门进行考核,始终保持下属公司与公司战略的一致性。
让团队的工作成果更优秀
ch是深圳某化工企业,公司在2000年引进管理顾问服务,顾问公司提出了企业内部必须有一个推动小组配合顾问公司的工作。公司从人力资源部、企管部与公司高层管理人员中抽调了几个员工,成立推进小组,配合顾问的工作、审核顾问提交的方案。公司领导对这个推动小组提出了目标,要求最终咨询的结果能够“方案适合、推动有效”。
推动小组研究了公司提出的目标,认为要达到公司的目标,推动小组需要认真做好配合工作,认真评估顾问公司提出的计划和方案;另外,还要作好知识转移工作,因为这是将咨询成果有效的推动推动的前提之一;这样就归纳了三个方面的工作。
有效配合可以细化为:组织企业员工,配合顾问公司访谈;作好充足的准备,为顾问公司提供企业的资料。
知识转移可以细化为:安排好培训工作,让员工与经理理解顾问公司的方案。
方案评估可以细化为:在阶段性方案提交后,组织各方面力量评估顾问公司的方案的可行性;认真的按照合同执行,审核顾问工作有无按照合同内容履约。
接着按各衡量指标的要求,制订各个行动的目标和计划,在工作过程中用这些衡量指标来衡量项目的配合工作,4个月后,顾问项目完成了,也得到了公司最高领导的很高评价。
通过制订公司级的kpi,团队的kpi,运用kpi进行检查与衡量,基本可以把握最终结果——目标。但是公司级的kpi、团队级的kpi是关乎全局的kpi,企业实现目标,必须通过一系列复杂的分工合作才可以完成。企业的、团队的kpi落实到具体和行动和个人上,才能保证整体目标的实现,如何进行kpi层层分解落实,是一个必须要解决的问题。</p>
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