嘉信理财公司创始人查尔斯•施瓦布的创新策略

    嘉信理财公司是最善于创新的一家企业，创始人施瓦布的每一次创新，都是相当正确而有远见的,有些甚至改变了整个华尔街的游戏规则。从70年代中期率先提出佣金折扣,到80年代中期致力于在线交易产品的推出,再到90年代末成为网上交易的先导，施瓦布的创新几乎每一次都能引领证券交易创新的潮流。

    在谈到创新的秘诀时,施瓦布认为,成功的创新是最终能够得到客户认可的创新。为取得客户的信息反馈,要时常与客户保持联系。

    为了给客户提供最佳的服务，施瓦布很早就利用互联网、290多个分支机构和语音识别电话，为私人投资者、独立投资经理、退休计划和机构提供多种电子网络金融服务，可谓开创了创新投资的先河。

    他将投资者分为起步投资者、富裕投资者、活跃投资者、策划退休人员等四类，并针对不同类型的投资人，设计不同的理财规划和方案。

    起步投资者：嘉信理财为起步投资者设立了网上“嘉信学习中心”、“入门投资者光碟”、“资讯投资讲座”等服务项目。这些课程专为投资新手而设，每个课程均满载资讯、充满趣味及可按照个人学习速度进行。顾客可以按自己的时间表，随时选择自已感兴趣的题目学习。

    富裕投资者：嘉信理财为富裕投资者设立了“嘉信贵宾会员服务”、“嘉信投资组合咨询”、“嘉信财务顾问资料库”等服务项目。在嘉信理财，顾客可以取得为卓越投资者进行投资所做的深入研究与相关资讯，以及不断创新的产品和服务，当中还包括：贵宾会员交流活动，取得专家的第一手意见。on investingtm杂志是特别为嘉信贵宾客户印制的bloomberg财经赠阅杂志。嘉信理财网上研究资源十分丰富，例如：可直接将市场资讯传送至顾客的电子邮件信箱的“电子通报”；根据顾客个人搜寻准则，帮助顾客从众多股票中加以挑选的“自助择股”；为顾客节省时间的工具如“快速搜寻”等等。

    活跃投资者：嘉信理财为活跃投资者设立了“嘉信专业版”、“交易通”、“电话通”及全新的掌上理财服务等项目。另外，嘉信理财为活跃投资者还提供多元化的工具及服务，其中包括：报价与研究，可于“分析资料库”取阅专业研究，得到分析师的意见，方便快捷；嘉信期权交易服务，设立了了解顾客作为活跃投资者的特别需要的期权投资代表小组，竭诚为顾客服务。

    策划退休人士：嘉信理财为策划退休人士设计了“精明退休指南”、“退休策划工具”、“退休人士帐户”等服务项目。“精明退休指南”可以帮助客户计算退休生活开支，确保顾客善用所有退休储蓄良机，了解信托及财产规则事宜。“退休策划工具”可让顾客输入其现时的个人财务状况，由嘉信理财帮助顾客评估退休开支，并订下可以支付退休开支的个人退休目标。然后，顾客可输入不同的假设，以找出各种做法对自己退休财务的影响，从而最终选择一个顾客可依循的退休大计，让客户可安枕无忧地享受退休生活。

    施瓦布是一个永远走在时代前列的人，他早就预测到经济全球化的发展趋势以及跨国公司将在今后世界经济总量中扮演重要角色。所以施瓦布于1971年发起成立了欧洲管理论坛，主要目的就是要以新的管理模式来重塑欧洲跨国企业的形象。自论坛成立以来，一年一度的年会从未中断过。这一论坛的成立对于世界经济的发展起到了深远的历史性作用。

    智慧点评

    市场是创新之源泉，创新要与市场紧密结合，根据市场确立与众不同的创新方式，使创新有的放矢，如此的创新才会产生丰厚的财富回报。没有创新企业就没有生命力，创新是任何企业得以生存的基础。</p>

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