二月某日

    上午十一点钟左右，不知为什么lily被dennis叫过去训了一顿，回来时脸很阴沉，气色很难看。路过mark身边时，mark关心地问了她一句：“你没事吧？”

    没想到lily像只狮子一样朝他怒吼：“我有没有事关你什么事？你是不是想看我的笑话……”

    我看到当时mark那种难堪真没法形容，似乎羞得恨不得钻到地底下去，因为整个办公室的人都在看着他。最后他朝我耸耸肩，意思是他实在不理解这到底是为什么。

    “lily今天真是个怪物！”中午吃饭时，mark还有些愤愤不平。“这种人真没法理解！”

    “mark，这事你也别怪lily。如果你站在她的角度考虑，你就能理解了。”hanna说。

    “我为什么一定要站在她的立场上来理解？”mark还认为受委屈的是自己，所以显得有些固执，甚至有些不通情理了。

    “mark，我讲一件我自己的事给你听吧。那是四五年前吧，我在一家法国公司的办事处做助理，十来个人的办公室的杂务基本上是我一个人承包了。”hanna说话似乎永远这么柔声细语。“有一次，我无意中发现公司一个法国女孩的薪水是我的十几倍，当时我气得发抖，心想，这女孩一天到晚基本上什么都不干，最多干我三分之一的活，她凭什么拿比我高那么多的薪水！当时，我就直往法国老板的办公室闯，问他这种薪水差别是怎么来的，是不是看不起我们中国人。那法国老板是个老头，很和蔼，听完我的一通发泄后，仍然是笑咪咪的。待我基本平静下来后，他问我：这事你有没有从露希，也就是那法国女孩的角度考虑过呢？我不解地问：露希的角度是什么？老板说：她的薪水的确比你高很多，但与我们法国人的薪水相比，她这种水平只能算一般水平了；让她千里迢迢从巴黎来北京工作，如果还让她的薪水比一般法国人的低，你说她会愿意吗？反过来说，你的薪水虽比露希低得多，可不也比普通中国人的薪水高得多吗？听老板这么一说，觉得他说的很有道理，我的气就消了许多。”

    看来在职场上换位思考太重要了，必须养成这样一种习惯。

    “hanna，我理解你的意思，但你说句公道话，今天我有什么错？！”mark还是钻在牛角尖里面。

    “mark，如果你真要我说，那我就说了，你错就错在你的‘我有什么错’这种想法上。当你与同事发生矛盾的时候，如果你老是采用这样的方式思维，不仅不能理解对方，而且也剥夺了自己的反省机会。所以，如果你真想了解lily为什么冲你发脾气，你首先就得去掉你身上那种自以为是的毛病。”

    职场上的人，特别是一些公司新人，总觉得同事之间互相很难理解，这是为什么？就是因为我们老是有这种“自以为是”的毛病，不愿去认真地剖析和了解自己，所以，古人有“人贵有自知之明”这种感叹。

    见mark情绪开始平静下来，hanna开始像个大姐一样对mark循循善诱：

    “mark，今天你确实是好意，想安慰lily，但当lily被dennis批评，自尊心受到打击的时候，她要的不是在大庭广众之下的安慰，这样只会让她觉得更加难受。所以，你好意没办成好事。mark，你仔细琢磨琢磨，其实，与同事交流，互相之间就像两面镜子；别人对你的态度，实际就像镜子一样，反映出你自己的行为。”

    可是，现在有多少人愿意去反省自己呢？人们很难了解自己，因为我们大多数人都习惯以自我为中心。要别人接受你的意见很简单，你先承认自己有缺点，而不是炫耀自己的优点；要别人接受你的方法也很简单，先体会别人的感受，而不是先保护自己的感受。自己的优点和缺点的界线并不在我们自己身上，而是在同事的心上。

    尽管在职场上同事之间交流沟通不是件容易的事，但是，我们还必须得学会交流沟通；作为同事，大家在一个办公室里，如果互相之间不能交流沟通，那又怎么配合协作？所以，对于刚进入职场的新人来说，学会与同事交流非常重要。

    很多新人刚进入公司的时候，有些老同事喜欢与他们闲聊，如问家里有几个人，父母是做什么工作的，等等，但在一些公司新人心理上对这些非常反感，认为对方是在窥探自己的，甚至怀疑是别有用心；当然不排除有这种可能，但这种东家长西家短的闲聊，主要是为了给办公室营造一种轻松的气氛，加强同事之间的相互了解。如果有了这种相互理解，就不容易发生误解，即使有了误解也容易消除，而不会积淀为隔阂。同事之间在这种逐步的相互了解之过程中，开始理解和接受对方的思考问题的方式和价值观，这样，不仅能大大减少猜疑和误解的出现，而且更容易形成工作中的默契，从而产生友谊。

    同事之间由于看问题的角度不同，对于工作中的一些具体问题的看法，出现分歧是正常的；如果我们养成换位思考的习馈，就不难理解对方。当然，如果你认为自己的看法是对的，当然要努力说服对方接受；即便如此，也只能以理服人，否则，就有可能伤害相互的关系。

    尽管我们每个人的心里都有自己的“小算盘”，但总体上大家都还是想为公司好；既然大家进了同一个公司，就说明相互之间从能力到人品不会相差太远，因为公司的领导本身也在那里看着大家，能力和人品太差的迟早会被炒鱿鱼；但是，同事之间观念上和利益上的差异是永远存在，所以，我们也不能幻想办公室像游乐园那样，永远让你开心。但只要大家求大同存小异，彼此互让和体谅，办公室完全可以像一个班级一样和睦。

    快下班的时候，dennis把我叫到他的办公室，让我把给英国劳伦斯公司的信重写。dennis见我一脸问号说：

    “这封信用普通的标准来衡量，算是可以了，但是，还是有待提高。试试看，如果你把这句‘uchforyourletteroffebruary15.’对方又是一种什么感觉？”

    确实，这么一改，我们的诚意表现得更充分了。

    “在这种信函中，如果多用‘you-attitude’或‘you-consideration’之类的的词(即‘你意思如何’)，会让对方感到更舒服和更亲切，因而，也就会更容易接受你的观点。”

    真是茅塞顿开！其实何止是写信，就是在日常工作中，如果我们经常注意把主语由“我”或者“我们”换成“你”或“你们”，交流沟通不就会更顺畅多了吗？

    晚上，联欢来电话聊天。说着说着，她就诉起苦来，说前几天给幼儿园的孩子上课，她在黑板上画了一个苹果，然后提问：“小朋友们，这是什么呀？”

    没想到孩子们异口同声地回答：“屁股！”

    “现在的孩子怎么会这样？小小年纪思想就这么肮脏！”她当时气得快哭了，马上跑去找园长告状：“小朋友们嘲笑人。”园长二话不说，走进教室，看了看黑板后，严肃地说：“你们怎么都这么淘气，居然还在黑板上画了个屁股，不像话！”

    听园长这么一说，联欢更是哭笑不得。

    如果站在小朋友的角度看，小朋友没说错，黑板上你画的苹果就是屁股。</p>

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