以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。——唐太宗

    我们在把握“众口合一”的过程中，首先的一个问题就是我们如何认识品牌，品牌的核心要素是什么？品牌的核心是一种关系，从中国传统哲学天人合一的观点来看，这种关系要求品牌核心务必包含、反映出品牌自身以及品牌所处的环境，务必包含、反映品牌竞争的关系、品牌消费者的关系、品牌自身的关系。管理品牌，就是协调品牌自身与品牌消费者、品牌竞争之间的环境，就是协调你、我、他之间的关系。　　如同每一个生命细胞都包含了生命体的全部元素，品牌的核心同样微缩了品牌管理的全部内容，它是更小的“品”字模型。在“品”字模型中，品牌众口构成了品牌管理的外部环境，成为品牌环境的外部之口（称作传统哲学中的“天”）；在品牌核心中，品牌核心的三个基本元素企业核心价值观（品牌供给）、消费需求（品牌需求）、和竞争关系（品牌竞争），构成了品牌管理的内部环境，组成了品牌管理的内部之口（称作传统哲学中的“人”）。　　而所谓“天人合一”，也正是品牌核心通过彼此相映的品牌核心之口，与品牌环境之口的互动，实现、影响着品牌管理的“众口合一”，使品牌管理存在于品牌内部之口与外部之口的相互协调、和谐一致之间。　　品牌核心随品牌环境变化而调整　　1859年，50岁的查尔斯•达尔文出版了《自然选择下的物种起源，保护生存斗争中有利的物种》，书籍的出版从此改变了人类对自身、对世界的看法。在《物种起源》中，达尔文提出了物竞天择，适者生存的观点，并指出进化是物种适应环境变化的产物。　　但遗憾的是，在当时，达尔文并没有对物种能够进化选择的原因进行解释。在这里，从东方“天人合一”的观点来看，物种演变进化也好，选择也好，仍需要一个基本的前提，即物种自身与外界环境影响、互动，物种同样映射着赖以生存的自然界。有如何的自然环境就相应而生什么样的物种。如同，耐干旱的植被一定生长在沙漠，猎豹一定生活在广袤无边的平原……如果平原被海水淹没，猎豹就会做出选择……而这，即是一种映射。　　在品牌核心的讲述中，我们提到品牌是一种关系，它包含、映射了品牌核心要素与“品”字模型的关系，影响着品牌管理能否“众口”而“合一”。　　如果“品牌核心”是“物种”，“品”字模型是“自然界”，“进化选择”的过程就是“众口合一”的过程。　　那么“进化选择”（众口合一）要求在“自然界”（品牌环境）发生变化的时候，“物种”（品牌核心）做出相应的调整，做到“适者生存”（内外合一）。使品牌核心（物种）与品牌环境（自然界）始终融为一体。简言之，“众口合一”（进化选择）要求“物种”（品牌内部之口）与“自然界”（品牌外部之口）和谐一致，而品牌核心（物种）与“品”字模型（自然界）的映射关系使这种调整成为可能。　　当自然界发生变化的时候，原有的物种与环境间的平衡被打破。但物种与环境映射关系的存在，将帮助物种重新开始进化选择，从而达到新的平衡。同理，当品牌外部环境发生变化、品牌内涵传递不一致的时候，也就是因为品牌环境变化，“众口”不再“合一”的时候，品牌者要重新开始选择。我们要分析企业的核心价值观、品牌外部环境中的消费者需求、市场竞争的策略选择，根据这些原则去调整我们的品牌核心，使调整后的品牌核心重新适应变化后的品牌外部环境，重新达到“众口合一”“天人合一”的和谐状态。　　当品牌生存环境发生变化的时候，品牌环境中的消费者对品牌内涵的感知从a、b、c、d四个元素变化到b、c、d、e四个元素，没有了a，多了e；市场中的第三方机构对品牌内涵的感知从a、b、c、d四个元素变化到a、b、c三个元素，没有了d。此时，企业自身的品牌内涵仍然沿袭a、b、c、d四个元素的方式传递着，而“众口”已经不再“合一”。　　当“众口”不再“合一”的时候，我们要去研究“品”字模型中的变化与品牌核心价值中的元素，如果这些元素与品牌生存的环境不同，品牌核心中多了或者少了什么，那么我们要减去或增加什么。增减的标准在哪里？存在于品牌核心元素之中，如果它不符合企业的核心价值，我们应该减去它，如果我们缺少的是消费者的需求价值，我们应该增加它，如果它不符合竞争差异策略，我们应该改变它。　　所以，我们要理解品牌核心的元素构成，企业核心价值观（品牌供给）、消费需求（品牌需求）和竞争关系（品牌竞争），当环境改变的时候，由品牌核心元素来决定品牌如何适应环境，如何增加、添减、协调品牌核心与品牌外部三口的关系，使调整后的品牌核心重新适应变化后的品牌外部环境，从而逐步达到“众口合一”，实现一致的声音、一个协调互动的关系。　　品牌核心是一种关系，它是企业核心价值观、消费者、竞争策略三元素之间的互动关系，它是“品”字模型下，品牌核心与外在的品牌环境内外感应的映射关系、天人合一的关系，当外在的环境变了的时候，品牌的核心要跟随着做相应的调整。　　成功的品牌管理一定源于对品牌关系的领悟，品牌核心是内部之口、外部之口之间的互动和谐，所以谈品牌、做品牌，首先要认知领悟：品牌是一种关系。　　当品牌管理尚未实现“众口合一”的时候，首先自问，我们认识品牌了么？认识到品牌是一种关系了吗？如果认识到了，我们是不是以它为基准，进行增加添减，来协调我们的品牌核心。</p>

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