本章小结

    所有的经理都是决策管理者。也就是说，他们有意无意采取的行动都会影响公司内其他人如何以及如何更好地决策。从这一角度出发，我们认为决策管理是一个核心管理职责，但是很少有经理能认识到这一点。

    决策管理活动的内容包括影响特定决策、监督决策程序、进行决策实践和提供决策资源。决策管理经常并不恰当，这其中有许多原因：经理们并没有意识到他们应该为管理公司的决策负责；他们也许对决策问题和决策过程仅有一个模糊的估计；他们在理解人们通常如何决策时存在着困难；他们对有用的决策规则仅有有限的认识等等。本书对不良决策的成因集中分析，分析的基础是把决策过程看成是决策者解决在决策中出现的１０个重要决策问题的过程。

    如果有一个合适的战略做指导，那么管理者改善决策管理过程的机会将会大大加强。这种战略中的关键元素包括：积极寻求改善决策的机会、依靠自己的经验、创造性及同事、建立实施计划、估计和处理阻力以及寻求合作者等。

    ■ 思考问题

    １． 想一想你曾经与之工作过的经理们，你认为他们中的哪个是最好的决策管理者？把这个人称为bdm（best decision manager）。哪个人是最差劲的决策管理者？把他称为wdm（worst decision manager）。现在建立一个小表格，行为决策管理内容的４类活动：影响特定决策、监督决策程序、进行决策实践和提供决策资源。列分别为bdm和wdm。在表的每一个格中相应填上最能说明bdm和wdm在这种情况下所采取的行动的例子，然后思考一下，bdm和wdm的决策管理有什么不同？他们处理事情的方式为什么这么不一样呢？假设你同时管理着bdm和wdm，你将如何使wdm像bdm一样呢？

    ２． 在你看来什么是你的部门中近年来所做的最差的决策？现在考虑一下本章所提出的１０个重要的决策问题，哪一个问题上的失误是制定了错误决策的关键所在？决策者所做的或者所没有做的哪些事情应该为决策的效率低下负责？</p>

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