四、算算你的投资效果——关于培训评估

    科学的培训评估对于了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。培训的效果评估可分为以下几个步骤：

    1.界定评估目的

    在培训项目实施之前，人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，使其更加符合企业的需要。例如，培训材料是否体现企业的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。

    2.选定评估对象

    培训的最终目的是为企业创造价值。由于培训的需求呈增长的趋势，实施培训的直接费用和间接费用也在持续攀升，因此不一定所有的培训在结束后都要进行评估。企业所进行的培训评估主要针对下列情况进行：

    新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。

    新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。

    新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。

    聘请培训企业进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。

    出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。

    3.全面考虑评估活动

    在进行评估前，培训主管应该全面筹划评估活动，一般来说在开展培训评估前，培训主管还应综合考虑下面几个问题：

    从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估？

    评估的目的是什么？

    重点对培训的哪些方面进行评估？

    谁将主持和参与评估？

    如何获得、收集、分析评估的数据和意见？

    以什么方式呈报评估结果？</p>

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