2、最佳销售人员的解说

    在演讲或做报告等面向众多观众的场合，如果像德田先生那样向观众提问，双方之间的关系也能够变得很密切。对观众说“愚蠢”这样的词，当然也就反映这种关系的亲密。

    演讲者之所以运用这种表达方式，是由于他已经确信“大家都在非常放松地听着我的演讲，听众与自己之间几乎不存在着距离感了”的缘故。所以，观众也就能会心地一笑。

    在政治家当中，能如此巧妙地演讲的人，恐怕为数不多。其中，即使有极少数的政治家能有较高水平的口才和倾听技巧，那也是由于他多年来一直拉拢着非特定范围内的多数人，来做他的啦啦队助威的结果。不过，如果他是一位搞暗箱操作的政客的话，他就会利用特权来拉取选票，从而根本就没有锻炼听说能力的必要了。所以，他的听说能力就会永远也提高不了。这是理所当然的。能力一旦不用，就会逐渐地衰退。这就是自然的法则。因此外界也就有了这样的评价：“日本的政治家不擅言谈。”显然，这是由于政治家们没有多大必要向国民、选民们讲话的结果。

    推销，也是要面对非特定范围内的多数人的。换句话来说，就是通过与这些非特定范围内众多素不相识的顾客进行沟通，先把他们变成特定的一少部分，然后一个人一个人地来逐渐扩大这一特定的少数人队伍，最后将它进一步发展壮大为特定的多数人队伍。其实，这就是在造就购物迷。如果能够做到这一点，就能成为一名合格的销售人员。不，应该说是最佳的销售人员。

    因此，要达到这个目标，听说能力就是不可或缺的要素。</p>

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