2、“见不了大世面的小演员”

    没有说服力的原因

    为了有效地发挥“说话的能力”，搞清楚对方的情况是非常重要的。

    所谓搞清楚对方的情况，就是要确定说话的对象到底是谁。和谁说话、对谁进行讲解说明、必须要说服谁，这个“谁”一定要明确。

    俗话说：“看人下菜碟。”这正像我在本书开头部分写的那样，对孩子说些难懂的话是没有用的。同样，如果在和行家交流时，也用对初学者的方法进行讲解说明的话，就会适得其反。因此，说话要做到因人而异，与对方的理解水平相符合。这就如同“入乡随俗”这个成语的内涵一样，这种“与他人保持同一水平的团体意识”，也就是“乡”的另一种解释。

    要想融入某个集团，就需要有符合这个集团水平的说话能力和倾听能力。

    我们公司除了搞教育事业外，还开展了销售咨询业务。我们公司的客户中有一位老板，有一次他对我说：

    “我们公司是中小型企业。坦率地讲还没有什么人才。今后我们打算陆续聘用一些。贵公司的某某先生(顾问)为此给了我们提出了一些建议。我差不多是听懂了，但我的那些职员听懂了多少就不好说了。所以，还是希望他说话时尽量不要使用专业术语，尽量把话说得再通俗易懂一点儿。”

    也许是由于看到我公司的那位顾问工作也非常卖力，所以这位老板不好意思直接对他提出这个想法。因此，这位老板就拐弯抹角地跟我讲，希望我能委婉地给他指出来。于是，我立即对我公司的那个员工进行了纠正。

    当然，关于这一点我对公司的所有员工都做了提醒。

    同样的意思就应该用通俗易懂的话说出来。做到这点不是靠头脑聪明，而是要靠一种能否体谅别人的心情。如果我们不能设身处地地为对方考虑，就做不好自己的工作。所以，我们应该时时刻刻地反省自己。

    一个在大阪经营顾问公司的老板曾对我说过这么一番话：

    “我们公司有这么一个职员，如果让他和五六个朋友聊天，那他能把话说得绘声绘色。”

    我就问他：“那么，然后呢？”于是，他对我说：

    “看他说话说得那么生动有趣，我就心想，如果让他在人数稍多的场合讲讲，就像讲演会似的，效果可能也不错。那段时间，公司恰巧有一个小型会议，有二十多位客户参加。我就让他在会上讲一下自己在销售工作中的逸闻趣事……”

    “那后来呢？”

    “哎，别提了，简直太糟糕了。我发现，他从讲话前就紧张得要命，连走到讲台上都表现得惊慌失措。我一看，这下可要糟了，不过怎么也无法挽回了。我可真没想到他会那么差劲儿。”

    “那，后来又怎么样了？”

    “哎，惨极了，第二次还是不行。不过，他在和朋友聊天时仍然说得有声有色的，真是太奇怪了。他在我们公司里都被叫做大怪人。”

    一个人在朋友圈儿里还挺能侃，可一遇上大场面就不灵了，这种情况并不是只有这家公司才有，社会上还有很多。

    在生意人当中也有很多有艺术天分的人，有像歌手一样能唱歌的，有像mr.maric那样既会演双簧又会说相声的，还有能在晚间电视购物节目中表现出非凡口才的。所以，这也没有什么不可思议的。

    我把这种只在朋友中才能侃的人，叫做“见不了大世面的小演员”，而刚才那位职员正是这种人。

    在朋友圈儿里讲话和在即使只有20人的公众场合讲话，概念是完全不一样的。这个道理很多人看上去好像明白，实际上他们并没有真正地理解。究其失败的原因，我想是由于他在众人面前或正式场合讲话的经验比较少的缘故吧。</p>

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