提问：中国人对财富有着与生俱来的敏感，但是对社稷缺乏关注，所以我们看到一种现象，中国的企业很少有百年常青的企业，尤其是大陆很多的明星企业家，辉煌了几年之后就销声匿迹了。您作为一个创业性的企业家，你是怎样保持企业长久的发展的？

    张若玫：我也确实认为很多西方的公司在这方面做的比较好，那你就可以从中学习，他们为什么可以常青，你可以吸取他们的经验。

    我觉得最重要的是一个领导人应该愿意接受各方面的建议，愿意学习，愿意变革，学习和变革这两点非常重要。

    我如何确保公司的基业常青呢？在一个公司里，我可能是一个最好的领导人，而不是最好的经理人，我会聘请很好的经理人帮助我工作。同时我也要理解，对一个公司来说，最重要的是什么？对我的公司来说最重要的是创新。如果你的公司一直在创新，你就能够成功。为此，你的员工要非常出色。

    我们公司来中国做生意，这就是一种创新。有了创意你的员工就会很激动，很兴奋，就会投入其中。对任何一个公司来说，你必须鉴定你公司的文化是怎样的，你的核心价值观念应该是怎样的，然后不断的加以提升。

    提问：我听过一个例子。一个企业家很关注中国政府政策的出台，在西部大开发正式开始之前，他已经能够感觉到那种气息，闻到那种味道。他弄了一批树苗，西部大开发开始的时候急需这些东西，他高价出售，赚了一笔。

    我想问两位，在美国，新的政策出台对企业的影响是什么？这种影响是怎样的？

    张若玫：你是问，在美国，政府和企业之间的关系怎样？我想讲另外一方面，我相信，在中国，政府的决策对企业可以起到积极的作用，比西方来说起到一个更加积极的作用。在西方世界，政府对企业的影响不是那么直接，不是那么大。在中国，相对而言，政府和决策者有机会建立一些政策，支持企业的快速增长，这是积极的方面。

    桑顿：政府的策略如果能够很好的实施，就会具有很好的竞争力。

    对于美国市场，美国政府也许是世界上最分化的政府。在世界上，美国的政府和私营部门联系是最少的。比如有一些产业有一些事情可以算有益的，但是必须形成一种国家的统一认识，必须全球认识到经济问题，这样才能集中起来制定政策，但是这和中国是不一样的，和欧洲也是不一样的。

    提问：你怎么影响你的员工，或者是你怎么建立一个团队，让他们具有创业精神，非常敬业，非常兴奋？我还想问一下，你在创业的过程中，有没有一些失败的经验可以拿出来给我们讲一下。

    张若玫：你第一个问题是怎么选人才。我一直都在说人是最重要的，人才是关键，我的员工必须具有主动性，要有创意。

    第二个问题，如何激发员工的热情，这也很重要。团队精神非常重要，你不可能一个人干就把事情做好，所以要有很好的工作团队。你选择合适的人才，还要想办法怎么激发他们的热情，你可以信任你的员工，给他们一些机会，发挥自己的作用。你有工作团队之后，你要信任他，人的能力往往是很惊讶的，甚至有时候，一个人自己都意识不到他有这种能力，所以领导人要创造这种机会让他把这种能力发挥出来。

    人从某种意义说，一旦得到一个机会，就会非常兴奋，或者有人向他发出挑战的时候，他也会非常的兴奋。所以你的员工本身在寻找机会，你给了他机会，事情就变得不一样。我刚开始员工不多，我的员工当中可能有很多共同之处，比如可能都是搞技术的，搞营销的。

    我在跟员工面谈的时候，我问员工，你觉得对你来说生命当中最重要的是什么？他们都说，我想发挥一种冲击力能够影响其他的人。我还问员工，你想达成什么目标？作为一个老板，你要告诉员工，你的价值观是什么。领导跟员工之间应该是开诚布公，彼此能够交流，知道对方想什么，这也像婚姻，只不过这种关系反而更长久。

    桑顿：我觉得在上个星期二回答过这样的问题，你们在每一次听了讲座之后都应该有所收获，重新衡量你的领导能力。

    我前一段时间强调过，对一个公司来说，你决定聘请什么样的员工是很重要的，你要确保你的员工能够胜任这个工作。我在高盛公司的时候，我要确保所有的员工都要认可高盛的价值观念。

    张若玫女士也说过，他的员工都希望自己创造出一种冲击力，能够使世界因为他们的存在而变得不一样，你这么想是很容易的，但是真正做又很难。作为一个领导人，最重要的一点就是找到合适的员工，包括你如何使员工辛勤的工作，这也是好办的，只要你找对了人，你就很容易激发他的热情了。

    提问：张若玫女士的创业背景非常令人敬佩，你在创业的时候，你讲到了你的勇气，你的天真率直，你的信心起了很大的作用。你的背景是搞技术的，您认为信心、勇气、天真、率直、技术，哪一点在你的创业过程中起的作用更大？如果你不认为技术作用更大，那么你的研发从技术上失败了，您还能够成功吗？

    我的第二个问题，从现在it发展的现状看，所有it企业的领导人都是搞技术的，在it业里搞管理搞经营背景的人做ceo的还没有，你是否认为在it行业里面管理背景可能行不通，只有做技术背景的人才能把it管好？

    还有第三个问题，你刚才说了十个规则，我感觉您虽然是搞技术的，但是您现在逐渐向管理偏向，十个规则里面除了第一个学习之外，别的都没有直接跟技术发生关系，你是否认为技术已经成为管理的从属？在中国的企业管理原则里，技术跟管理是企业的两个轮子，你怎么看？

    张若玫：第一个问题，哪个最重要，技术、信念、天真。我的看法是，技术创新是一个必要条件但不是重要条件，你必须有信念，只有技术不能够确保成功。很多人都有技术上的点子。对我来说，坚持是最重要的一点，我相信一个东西我就会去做。

    高盛公司那时候取消我们的项目，也许那时候是我们的最低点。我确实希望做高盛的项目，但是他们告诉我这个项目已经取消了，当时我的情绪非常地低落，因为我一直希望实现这个项目，在这之前我自己还没有怎么做生意。我非常相信一定得让一些人用我的东西，我非常相信创新和信念必须要有一个动力推动你，我想说坚持是最重要的。

    第二个问题，我可以举甲骨文公司为例，它的老板就不是学技术出身的，我觉得还是有很多非技术出身的人掌管技术公司的，这是一种混合。有时候你很难说到底是搞技术的人还是搞管理的人更适合从事it的领导工作。

    第三个问题，我觉得商业上的创意对一个公司的成功至关重要。但是创业的基础必须是技术，这两者是相辅相成的。经济上的创业要有技术上的基础、it方面的基础，否则你做不到那种技术，怎么把它变成一种现实的产品、现实的服务？我觉得技术跟商业是一样重要的，但是很多西方公司可能不是很了解这一点而犯了很多错误，他们不是那么重视技术。我觉得中国的公司可以做得到，中国的公司可以更加重视技术，在中国的公司很多人都是技术背景很强，但是到西方公司，你可能看到他们的ceo从来都没有接触技术的东西，甚至西方的ceo到中国来反而不能跟他们沟通。就是说一个公司要成功两种素质应该都是必要的。</p>

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