犬  道

    从起点到终点的管理迷思

    一个纲领，其基本命题是，

    并非追求利润的自由企业制度

    已在这一代人中失败，

    而是尚未经受考验。

    ———f?郾d?郾罗斯福

    低效的星期一和失败的星期五

    上帝七天创造世界，这是基督世界的观念，基督观念没有把整个世界一统，七天星期制的传统却基本普及于世界各地人们的生活规程中。犹太人把它传到古埃及，又由古埃及传到罗马，之后又广泛地传播于欧洲各国，接着基督文明在明朝末期的中国撒下种子，没有长出基督文明来，却生长出星期制来。

    便是这星期制也没有得到全世界的完全一统，文明是相通的，智慧是相通的，却总有传统上的差异，习惯上的偏离。所以，在不同的地区，不同的宗教信仰里一星期的起点和终点也不尽相同。传统的星期制名字是特定的，分别以“七曜”来命名。七曜是天上的太阳、月亮和五个最亮的大行星———水星、金星、火星、木星、土星。日曜日是星期天，月曜日是星期一，火曜日是星期二，水曜日是星期三，木曜日是星期四，金曜日是星期五，土曜日是星期六。埃及人的一星期是从土曜日开始的，犹太教以日曜日开始，而伊斯兰教则把金曜日排在首位。

    在中国，星期制之始也是以七曜命名的，清朝末年逐渐演变为数字代替的星期制，习惯上以星期一为一周的起点。

    星期一在我看来是最慵懒的一天，是处处的不适应，和一切别的事物、观念一样，起点总显得沉重，普及出效率来总要费些周折。然而这星期一毕竟与其他事物或观念还是有所不同，别的事物、观念毕竟也只是全新的，普及起来困难、沉重，多源于认知上的困难、接收上的困难、统一认知上的困难。星期一所要面临的是认知不存在问题，都是熟悉了的业务，然而这高效总也不会出现。

    星期一忙匆匆的人最多，原因最多的是起床晚了；星期一出错的人最多，原因最多的是心不在焉；星期一睡眼蒙眬的最多，原因最多的是睡眠不足。所以凡是被雇用的人里，星期一身心最累，道理全在星期天。星期天是最放松的，星期一却要突然紧起来，从一个极端到了另一个极端，从来都是给人不对称的感觉，而事实上却是最对称的。你要求他紧起来，事实上他根本就紧不起来，只有从来没有星期天的老板们，他们能够做到，那是顺理成章的平衡，所以你能看到“星期一”成了一种职业病症———“星期一综合症”，恼坏了大大小小的管理者。

    这样的病症其实根本算不上什么绝症，大大小小的管理者，因为组织内部整体的星期一不适症，也要跟着一起不适，最终变成了组织并发症，致使整个组织的星期一效率低下。

    所以一流的管理者，要带着思考度过星期一，让星期一并发症从来处来，到去处去。你要对星期一病状对症下药，便要把脉星期天。一流的管理者，让他的团队成员在星期天并不轻松，让他的团队成员在星期一并不疲劳，他张弛有度，团队成员总认为他会关怀人，愿意和他一起拼搏，一起出谋划策，告诉他真实的情况。星期一是一周工作里最不对称的一天，信息上不对称，人际关系上不对称。星期一的所有症状，说明属于星期五的会议管理失败了，起点与终点发生严重的不对称。一流的管理者要让这种不对称平衡起来，他要让星期五的会议安排置于星期一，让星期一是思考的星期一，有序的星期一，可以预期的星期一。

    星期五是一周工作中最有效的一天，是群情激奋的一天，就如股市上涨到最高点，接下来便是暴跌一样，最有效的一天却不能继续延伸。世象里，凡是暴发的人、组织，如果是个体的现象，便不会带来什么恶劣的后果，一旦整个体系出现这样的现象，危机便在生长，且生长的速度极快。暴涨与暴跌都是不成熟的标志，危害机体，即便是个人也是一样，情绪激动得过于猛烈，连性命都可能搭上。所以要解决星期一的职业并发症，便要从星期五着手。

    星期五是所有的雇员习惯了的快节奏，他们的情绪也最高，全因内心里期盼的周末到了。一些人累了，要好好休息一下；一些人周末做了安排，寻找另一种慰藉；人因为有所期盼，思维也会活跃，情绪也会高涨。这样的星期五，因为人的积极行为，自然是效率最高的一天。而管理者总喜欢在这最心不在焉的时候，实施他的会议管理，结果也是可想而知。没有多少人会记得会议总结出什么，接下来要去做什么，会议的受众脑子里全是周末的影子。一流的管理者，总能看到这世间上的奥妙，他们能够管理团队，还要管理团队成员的时间。他不要自己的星期五的例会管理无效，他要为他的团队负责，为他的组织负责，为他自己的职位负责。他给他的团队成员总结了过去一周的成绩和不足，盛赞他们的成绩，同时摆出工作中出现的问题，给他的团队成员布置思考的问题，让他们去学习，让他们带着任务走，带着“不轻松”走，并告知他们，你们的周末并不轻松，但你们会有一个比较“轻松”的星期一。

    周末是最有价值的时间，现实却给了我们另外的答案，成为“无所作为”的代名词，越是周末，多数人越是疲惫，紧张的神经一朝得到这样的机会，便肆无忌惮地放松下来。但是所有的组织成员在这样的时间里成为了“局外人”，思考的角度变成了全新的，从起点到终点的日子在周末得到缓冲，成为学习的良机。一流的管理者绝对不会放弃这样有意义的时间，他要让他的团队进步，成为组织中出类拔萃的团队。

    所以，一流的管理者，让自己的时间管理变得高质量，他不只是在管理自己的时间，同时也管理他团队成员的时间。他的团队是一起在进步，从星期五开始的，到星期一提升的。他们不只在星期五设置一个有价值的会议，同时也在星期一设置有价值的会议；最后你发觉，他是要让周末缓冲管理上的缺陷，弥补他团队成员能力不足的缺陷，缓和团队中人际关系上的不和谐。最终他团队的星期一有效起来，因为他的星期五是让团队成员带着思考和任务走的。</p>

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