孔子的这种感慨，可以说是对人通过调研解决问题的直观论述：如果只有一条路可走，那么这条路往往是死胡同｡

    在现代社会中，我们经常面对三大类问题：发生型问题、改进型问题、设定型问题。面对这些问题，传统解决问题的方法经历了三个演进阶段：

    第一个阶段是从问题到对策的“两点式”方法，凭我们以往的经验、知识和能力加以解决；

    第二个阶段是问题－原因－对策的“直线式”方法，由我们针对问题，进行分析，参考以往经验，定出解决步骤与方案加以解决。

    第三个阶段是“综合式”方法，即发现问题，建立模式，依靠团队力量，找出对策。

    而以上三种方法都是原因导向型的，在现代市场环境中已经不敷使用。我们应该学会一种“目标导向”的全面解决问题方式，它包括以下流程。

    现状分析（包括对问题的定义、发掘和确认）――＞对照目标，确定问题――＞原因分析――＞对策拟定――＞选择最佳方案――＞实施方案――＞跟踪评价――＞防止再发。

    这个流程摆脱了了传统的个人式的、原因导向型的问题解决方法，加入了跟踪评价，从而能有效避免一条道跑到黑的误区。每个人在准备拍板做出决策时，都必须记住：当脑子只有一个念头时，那个念头也许是最危险的念头｡

    全体一致多偏见

    美国通用汽车公司总裁p•斯隆：在没出现不同意见之前，不做出任何决策｡

    启示:没有不同意见，相同意见就极易成为偏见｡

    《说苑.君道》记载了这样一个故事:有一次，魏文候和大臣们在一起喝酒。喝得兴起，魏文候在厅堂上起舞，并让盲人音乐家师旷弹琴伴奏｡文侯一边舞一边祝愿说:“希望我说什么都没有人反对｡”

    师旷听到这里，停止弹奏，拿起琴撞向文候｡文候一闪，没有撞中，但帽子上的玉串被撞掉了｡

    旁边的侍卫一拥而上，把师旷捉住｡文侯恨恨地问周围的大臣:“师旷身为人臣而用琴撞君王，该当何罪?”周围的大臣异口同声地说:“其罪当烹｡”意思是说把师旷扔到锅里做油炸食品｡

    侍卫准备拉着师旷到堂下去烹炸｡师旷对文候说:“我能不能说一句话再死?”

    文候点头说:“可以｡”师旷说:“以前尧舜当君王时，唯恐说了话没有人反对;而到了桀讨当政的时候，唯恐说什么却有人反对｡所以我以为刚才说话的人是桀纣，而不是我的君王｡”

    文侯听了说:“放了他｡这确实是寡人的过错｡把这张琴挂在城门上，用来提醒寡人;帽子上的玉串就不要修了，用来儆戒寡人｡”</p>

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