罗伯特很少拒绝客户提出的要求，似乎他能解决所有的问题。为了提供正确的指导，他工作得非常认真、辛苦。由于他非常聪明并且凡事不屈不挠，因而总是能够比较从容地应付解决客户的问题。即使客户提出什么特殊的要求，他也总能想出办法。

    罗伯特一直致力于使自己成为多面手。他一直很喜欢用一句话来形容他自己的工作：“发现问题，解决问题。”他把自己比作救火员，总是自豪地说：“公司总会有什么地方发生问题，接着警铃响起，然后就来找我万能的罗伯特，由我先去抢救。专业咨询顾问就应该是这种样子，要能应付所有的问题。”

    但实际上呢？罗伯特的公司一直经营平平，向他进行咨询的客户，大都对他的服务表示满意，但却很少有再次向他咨询的。

    罗伯特绝对不是一个特殊例子。根据美国某调查机构连续对350位mba所作的追踪研究显示，罗伯特的情形发生在很多没能成功创业的人身上。

    对于一个人的事业而言，最大的危机就是业不精专，没有一项自己的特长。人们根据调查数据还发现这样一个非常有趣的现象：现代教育培养起来的mba往往更执着于自己的方法，发展专长的范围虽然有限，但十分专精；而自己创业的人比较喜欢凡事一把抓，以至于专业无法专精。没有人限制他们在某一专业领域发展所长，他们也认为没有必要总把自己局限在那里。他们常常庆幸能有较多的发展机会，而这些恰恰正是造成他们失败的最主要因素。但更为可怕的是，这些多才多能的人，往往认识不到自己之所以失败的真正原因。

    所以，如果一个人想获得更多的成功，最好放弃“懂得越多，机会越多”的想法，而接纳“钻得越深，机会越多”的想法。他必须让自己在某一方面有所特长，出类拔萃。另外，如果一个人在某一方面很精通，而在其他方面懂得不多，甚至一窍不通，就不要不好意思承认某方面的无知，不要充当这方面的专家。他应该向别的专家请教。

    第二种阻碍人成功的心理是急于求成。有这种心理的人试图寻求实现目标的捷径。他们寻求最简洁的方法来获得主要技能，而掌握这些技能通常需要付出数月甚至数年的艰苦劳动；他们寻求快捷的方法来解决问题，而解决这些问题往往需要几个月甚至几年的时间。成功不是没有捷径，但是这样的捷径是要靠仔细的思考和准确的判断才能找到，盲目的追求速度只能把人带入歧途。

    有些人痴迷于流行的“迅速致富”的观念。他们买彩票，购买低价股，投资于那些自己毫不了解，但是据说很快就有回报的东西。这些人往往把自己多年的劳动和积蓄浪费在那些所谓的“迅速致富”上面。许多人认为他们可以从高层做起，然后一直在高层做下去。他们太急于求成，不屑于去做基础工作。他们没有意识到，要为成功打下坚实的基础，必须先彻底精通他们所从事的工作。

    在任何一个领域，要想业务精通都必须付出日积月累的艰苦努力。只要预先下定决心，就会投入时间和精力来使自己更加优秀，对此要有耐心，因为任何成就的取得都需要时间。而且在学习上花的时间越多，成功的速度就越快。

    一位世界名厨曾经在瑞士日内瓦的烹饪学院学了7年的厨艺。他是从如何削水果和蔬菜的皮开始学起的。这些事情他做了整整一年，直到他对味道和成分不同的各种蔬菜、水果的纹理完全熟悉、了解，并高度敏感。第二年里，他开始学习做沙拉，并为一些简单的菜准备主菜和配料。在随后的每一年中，他都要花上百个小时去熟悉每一种作料、每一种调味品、每一种配料、每一种食谱。在7年即将结束的时候，经过考试，他拿到了也许是世界上最值得人们尊敬的烹饪学位。大多数厨师一般在这个时候就会找一家酒店去赚钱，而他却到欧洲一家顶尖酒店跟着一位厨师长又实习了5年。这时他已经成为炙手可热的厨师了，欧美的各大酒店争相聘请他。如果他不自己开饭店的话，他的能力足可以担任一家高级酒店的厨师长，拿到很高的薪水，而且退休以后也仍然有经济来源。他说在成为鼎鼎有名的大厨师之前，必

    须精通烹饪艺术中的每一个环节，必须学习前人实践过并留传下来的每一个环节，在烹饪水平达到出神人化的地步之后，才开始革新他学过的菜谱。

    一个人最重要的能力是思考的能力，就是运用自己的智力去实现目标的能力。大多数人都随遇而安，他们安于现状，很少去考虑他们为什么那么做。托马斯·爱迪生曾经写道：“普通人想尽一切办法来避免动脑筋。”为了能脱颖而出，必须经常分析、衡量自己的表现，并寻求改善的途径，必须确定达到成功需要的技能由哪些部分组成，必须不断提高、永不停歇。

    这是一个胜者通吃的时代，只有力求完美的人才能取得最后的成功。就像百米赛跑一样，或许每名选手的实力都是一样的，而落后的人只是因为在某一个瞬间他跑得不够完美。</p>

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