商业丛林法则: 物竞天择适者生存商业铁律: 矛盾兵法
“双种子”真正的变革不是单靠外力;从小猴到猴王,不会是突变,只能是演进。正在攀爬的环尾狐猴,绝不会在踏出的脚还没踩稳,就挪动作支点的那只脚。
《兵经百字·借字》云:“艰于力则借敌之力,难于诛则借敌之刃。”商战如兵战,艰于力的人只须借敌之手,方可致敌于死地而不费吹灰之力;难控制的员工则可通过员工间的利益矛盾实现其价值的完善。对于有着几千年矛盾哲学烙印的中国企业来说,激化敌方矛盾显得尤其重要。
但现实的问题是如何利用矛盾哲学收到事半功倍的效果。某些企业相信市场机会的创造在于化解矛盾的论调,然而,诸子兵法、君王论无不把矛盾哲学放在重要的位置,因为激化矛盾一招,平常之时不得不防,非常之时不得不用。国内一流企业对矛盾哲学的运用,已经到了炉火纯青的地步,但唱主角的还是精细的策划。
知己知彼,百战不殆。
激化敌手矛盾的第一步在于深入了解敌情和市场形势。
敌方的主要竞争对手、敌方的产品是我们熟悉的激化工具,熟敌之后方能借敌之手、以敌之矛再置之于死地。跟踪调查对手的经营情况、关注新闻舆论就能了解敌方的竞争状况,从中确定出其不意的激化战略。市场形势也不容忽视,企业面临的市场形势和行业竞争形势是企业抓住市场机会的关键点,机会总是垂青有准备的人,找到战略与信息的契合点,矛盾战略已经有了过半的胜算。
第二步是制造矛盾,也是最关键的一步。
不战而胜,妙在借刀杀人;攫取机会,智于制造矛盾。企业要抢先找出战略与信息的契合点,才能捷足先登,杀他一个措手不及。选择从哪个点切入、选择什么形式的攻击、如何利用舆论效应……都是策划的主要内容。
脑白金的策划,细腻之处不禁叫人惊叹。舆论永远都是激化矛盾的最佳力量,如通过舆论向敌方施加社会压力,揭示其产品的质量问题,公开敌方产品与本土民众需求的矛盾等等,社会各界的批评必将影响消费者对敌方的满意度。为此,与公众、媒体处好关系至关重要。
制造矛盾最重要的一步是防不胜防地嫁接起“敌”与“敌之敌”的矛盾,并加以激化,而后坐山观虎斗。企业一旦失势,敌手必会群起打击,上演一幕强者为王、弱者为寇的好戏。此刻,是激化矛盾的最佳时机,企业可以通过舆论制造敌之敌的负面报道,敌方便会振作起来反击。渔翁之利唾手可得。
市场机会是关键所在,抓住市场机会才不枉费精密的矛盾策划。机会一定会来,从成熟的策划、四面八方的舆论激化中,我们不难看到机会。激化敌方矛盾并不是一味地观虎斗,一阵哗然以后便悄悄离去。我们要的是进入目标市场,蚕食敌方的边缘战场,直驱腹地。为此,在水深火热的争强击弱时,企业应该趁势推出优势产品,并且有效地切合针对敌方产品的舆论点,夺取市场利润,让敌方防不胜防。打击外企最适合打爱国主义旗帜,为人民服务的热情必会激起人们心灵深处的悸动。
第三步是利用矛盾激化企业活力,也是稳固企业王国地位的关键一步。
蚕食敌方的边缘战场,过后必须巩固疆界。这需要强大的团队力量,为此,对员工的管理就成了壮大实力、化解外部危机的主要手段。
利用员工私心制造矛盾,提高工作效率;制造内外矛盾,促进内部团结。这都是矛盾哲学管理的主要方式。员工有竞争才会有进步,ibm的奖金激励、海尔的负激励都是促使员工竞争的好方法。透视“双种子”的矛盾哲学,通过利用员工间的矛盾来提高员工效率显得更有效,更直接;攻心为上,封杀了对手的进攻机会,为企业的成长提供了安定的环境。
成长在这个伟大的时代,并不能保证成长为伟大的企业。变是注定的。目前中国快餐盒饭市场,正处于“城头变幻大王旗”的“混战”阶段。“双种子”面对的是一个充满剧变的环境,原先靠新闻炒作的战略已经不管用了,矛盾策略也不是万试万灵的仙丹,避强战略很快就会转为短兵相接。在决战到来之前,它必须不断地发掘新的核心竞争力,以此壮大企业的抵抗能力。只有那些站在危机浪尖的企业,才看得到希望。</p>
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