避重就轻而成幽默。在言语交际中，有时为了避免对方逃脱责难，采用避重就轻、避实就虚、虚实相济、请君入瓮的策略，效果则更胜一筹。有一个笑话讲的就是这个道理：一个英国人，一个日本人，一个美国人，同去一家咖啡厅喝咖啡。入座后，服务员端来3杯咖啡。不知怎么回事，里面都有只苍蝇。这时，英国人不声不响地掏出钞票，压在杯下，悄悄地离开了；日本人与服务员争辩起来，批评咖啡厅管理不善；美国人则一本正经地叫来服务员说：“你应该把咖啡放在一起，苍蝇另外放在一处，客人要吃什么，自己来。”这个故事当然是虚构的，但却形象地反映出美国人特有的那种幽默性。事实上，在人际公关的交往中，当双方发生矛盾时，只有那些缺少幽默感的人才会把事情弄得越来越僵，而幽默者却使一切变得轻松而自然。作为一位公关人员，就应当学会在这样的场合或情境中作出适时的调节。

    利用悬念而成幽默。通过语言的铺垫，使产生一种心理期待，而结果却是这种心理期待的突然扑空，其效果类似相声中的甩包袱。俄国著名钢琴家鲁宾斯坦，有一次在巴黎举行演奏会，获得巨大成功。有一个惯会卖弄风骚的贵妇人对他说：“伟大的钢琴家，我真羡慕你的天才。可是票房的票已经卖光了。”鲁宾斯坦很了解她的这一套，当然不想给她票。但是他没有直接拒绝，因为直接拒绝的攻击性太强，锋芒毕露，于是幽默地回答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位。如果您高兴……”贵妇人大为兴奋地问，“那么，这个位子在哪里呢？”鱼宾斯坦答：“不难找——就在钢琴后面。”这样的座位自然是属于钢琴家自己的，对于贵妇人来说毫无实用价值。从对提供一个座位的期待，到实际上的扑空，形成一种反差，而这种反差展示了钢琴家的机智与诙谐，幽默感油然而生。

    公关交际中的幽默方法还有很多，远不止上述几种，我们只是列举一些常见的主要方法。在使用幽默法时，也不要以为幽默是万能的，应当特别注意对象的特点，如年龄、职业、文化背景等因素，更应当适应当时特殊的语境，不要为幽默而幽默，流于油腔滑调、低级趣味。只有恰如其分地运用幽默方法，才能获得良好的交际效果。

    那么，如何使自己具有幽默感呢？

    首先第一条，作为公关人员要详细构思。

    幽默风趣是一种“快语艺术”，它突破惯性思维，遵循反常原则，想得快、说得快，触景即发、涉事成趣，出人意料之外，又在情理之中。这样才可能使幽默达到良好的应对效果，否则就只能是不伦不类，让人摸不着头脑。比如，有位将军问一位战士：“马克思是哪国人？”战士想了会儿说：“法国人。”将军一愣，随即便说：“哦，马克思搬家了。”对于士兵连常识性问题都答不出，将军当然不快，但这一“岔”，构成了幽默，同时也包含了对战士的批评教育。

    1. 灵活运用修辞手法

    极度的夸张、反常的妙喻、含蓄的反语，以及对比、拟人、移就、拈连、对偶……都能构成幽默。另外，选词的俏皮、句式的奇特也能构成幽默。这就需要公关人员在语言的锻炼上多下功夫，增强自己的语言控制与应对能力，做到应对自如。只有在这样的基础上才可能去追求风趣幽默的更高效果，否则连清楚的表达都成问题，又如何做到幽默风趣呢？表达时，特殊的语气、语调、语速以及半遮半掩、浓淡相宜或者委婉圆巧、引而不发—— 甚至一个姿势、一个心照不宣的微笑，都能表达意味深长的幽默和风趣。

    2. 积累材料

    丰富多彩的生活提供了许多有趣的素材，这些素材无意识地进入我们的记忆仓库的也有很多，我们如果做个“有心人”，就会使自己的语言材料丰富起来。例如，谚语、格言、笑话等，我们可以提取、改装并加工利用，这样我们的语言就会增加许多趣味性的“调料”了。做许多事情都是如此，要懂得厚积薄发，只有生活点滴的不断积累，才可能在语言的表达上产生无穷的魅力。

    3. 用“趣味思维方式”捕捉生活中的喜剧因素

    “趣味思维”是一种反常的“错位思维”，这种人不按照普通人的思路构思想法，而是“岔”到有趣的一面。演说家罗伯特是个光头，有人揶揄他总是出门忘了戴上帽子，他说：“你们不知道光头的好处，我可是天下第一个知道下雨的人。”罗伯特并不为自己的秃顶苦恼，反而“美化”光头，他就是用“趣味思维方式”捕捉自己身上的喜剧因素。

    幽默风趣较多运用于应变语境。作为口才训练的终结，幽默风趣的表达是应该达到的较高的境界。通过“趣说训练”，要在进一步提高心理素质的同时，习惯于“趣味思维方式”，习惯于用“错过”语言艺术构成风趣和幽默，并掌握几种常见的幽默表达技巧。通过说俏皮话、自嘲、讲笑话等训练手段，使表达更风趣、诙谐，更有吸引力。

    美国黑人律师约翰•罗克勤于1862年发表反奴隶制演说，他一上台这样说：

    “女士们、先生们—— 我到这里来，与其说发表讲话，还不如说是给这一场合增添一点点颜色……”(笑声)

    显然，黑人面对白人群众是“添”了点颜色，但除此还有言外之意，这里用的是双关引趣手法。

    学贯中西的林语堂先生也很风趣：

    “女士们、先生们—— 我觉得，绅士们的演讲应该像女人们的裙子，越短越好……”(笑声)

    我们日常生活中，只要不满足于“惯性表达”，善于先在脑子里打个“弯”，这时说出来的话也许就风趣得多。

    幽默作为一种“错位”语言艺术，常常运用意外的甚至“驴唇不对马嘴”的移植或组合，构成令人捧腹的幽默，因此要突破常规思维，这样才能巧发奇中。公关人员希望锻炼自己的语言表达能力，学会幽默的语言来增强个人的人格魅力，就要平时多留意以“错位”为特征的幽默言语。但要注意，幽默的俏皮话并非格调低下的哗众取宠，所以有时这对于某些人并不适用。而且在运用上要做到恰到好处，以免过犹不及。多用则令人生厌，近于油滑。幽默风趣的目的是“激活”信息输出机制，调剂人际关系，而不是卖弄自己的语言技巧。高明的风趣和幽默益智明理，折射出一个人的美好心灵，它是以不损害别人为前提的。

    说自己的缺点是一种自嘲，但这不是自轻自贱，而是一种豁达开朗和返朴归真的人性美的体现。有时趣说自己也是一种巧妙的应变技巧。

    1860年，美国大富翁道格斯作为民主学总统候选人公开羞辱共和党总统候选人林肯：“我要让林肯这个乡下佬闻闻我们贵族的气味！”后来林肯这个没有专车、乘车自己打票或乘朋友提供的耕田用马拉车的总统候选人，在发表竞选演说时这样介绍自己：“有人写信，问我有多少财产。我告诉他，我有一个妻子和3个儿子，都是无价之宝。此外，我还租有一个办公室，室内有办公桌一张、椅子3把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人，既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，惟一可依靠的就是你们。”

    幽默是交谈中的润滑剂，林肯在这样的演讲中以一种诚恳的态度说出了真实，让民众在笑过之后有一种无限亲切之感，这种对民众的亲和力也最终让林肯成了美国历史上一位伟大的总统。</p>

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