思想营销: 营销战略： 我在古井贡的四重突围?（7）
深入市场，48小时拿出危机公关方案
古井贡总部在安徽西北部，距离三门峡市还有十多个小时的路程。为了减少没有必要的讨论和争论的时间，赢得公关的主动，公司组成了由笔者任组长的危机公关三人小组，带着法律事务室出台的三种框架性意见以及相关材料和手续，连夜开车，顶着星月，疾驰三门峡市。
见缝插针，分秒必争。在行色匆匆的飞车上，我们把材料重新研究了一番，并展开了集脑会商的措施。大家一致倾向于以第三种意见为基础，形成完整的公关方案，打击竞争对手气焰，恢复、重振古井贡原浆酒各级经销商的积极性，同时，又要避开酒业两巨头的正面冲突。因为古井贡和全兴酒，皆是中国老八大名酒，在行业协会上，巨头们的关系都比较融洽。
整个公关方案若想取得成功，关键突破口在于报社。作为企业来说，历来与媒体都想保持“若即若离”的关系，不想把关系搞僵，更不想得罪媒体。但此篇针对古井贡原浆酒的负面报道是以记者采访的形式写就的，文字表述比较客观，字里行间看不出是一则全兴代理商的公关稿，这种状况对我们后续的公关活动是不利的。如果全兴代理商得到风声提前采取行动，与报社广告部订立攻守同盟，来个死活不认账，那我们就一点办法也没有了——古井公司历来的规则就是不与媒体对簿公堂，大费周章。最后，行动小组商定了16字的公关对策：事不宜迟，强势出击，打其软肋，切中要害。
第二天一大早，我们开着从当地法院借来的警车，法律事务室的李律师身着工作装，不找总编室、不找新闻部，径直找到报社广告部，与广告部的两位主任面对面地摆事实、讲道理，坚守谈判的核心“广告不能当作新闻发布”，并动之以情，晓之以理，诱之以利。通过接触谈判，报社广告部诚恳地表示了歉意，同时出具了盖有大红公章的证明。证〓明
６月２３日、２８日，三门峡日报第四版所刊文章《全是回扣惹的祸》、《回扣！回扣！回扣！》等两篇文章系金奖全兴、全兴旺酒总代理商乔××所发广告。其广告稿素材由该总代理商提供。
特此证明。三门峡日报广告部７月４日据此，我们策划并实施四大公关活动，展开“有理、有利、有节”地反击，维护了古井贡的品牌形象，最大限度地减少了负面影响，极大地增强了经销客户的积极性。
公关措施之一：不管全兴集团是否参与此事，公司授权法律事务室，以外交形式照会全兴集团，其目的是堵住全兴的嘴，断了金奖全兴代理商的后援。全文如下：
全兴集团并杨肇基先生：
我法律事务室现受安徽古井贡酒股份有限公司委托，就三门峡市场发生的令人遗憾的事情通报如下：
一、６月２８日，贵集团金奖全兴、全兴旺酒的代理商乔××在《三门峡日报》刊登的《回扣！回扣！回扣！》的广告文章，肆意诽谤我公司的具有法律公证力的有奖销售为回扣促销，这是极其严重的侵权行为。见附后文章及报社证明材料。
二、该文章不仅报道失实，而且严重地违背了《广告法》和《反不正当竞争法》。
三、对乔××的愚蠢行为，贵集团应本着对法律尊重的态度，及时有力地加以制止并采取适当的补救措施。对三门峡事件的发生，我公司表示非常遗憾并积极关注。特此通报。
安徽古井贡酒股份有限公司法律事务室７月５日全兴集团在接到古井照会传真件后，三日之内发来了书面歉意，说明了要加强经销商的教育和开发商的管理，不支持市场恶性竞争。
公关措施之二：7月10日左右（周二、周三或周四）在《三门峡日报》第四版上，选择1/2版刊登古井贡的严正声明和有奖销售公证书，声明放在左边，公证书放在右边。声明全文如下。
关于抵制金奖全兴误导消费者的严正声明金奖全兴、全兴旺酒的总代理商于６月２８日在《三门峡日报》所刊的《回扣！回扣！回扣！》的广告，已对我公司古井贡酒原浆酒的品牌构成严重侵权。就此恶件，我公司发表声明如下：
一、该商无视法律尊严，在不尊重事实的基础上，冒充记者身份炮制上述文章。并且，通过《三门峡日报》以广告形式刊登。按《广告法》相关规定，把广告当新闻发表是一种违法行为，欺骗了消费者，混淆了视听。
二、我公司是国家大型一档企业，是中国白酒界排头兵之一，是唯一一家拥有a、b两种股票的著名的上市公司。旗下有古井贡牌、古井牌、野太阳牌等三个白酒品牌，其中古井贡牌是中国驰名商标。古井贡牌系列白酒，包括古井贡酒原浆酒，均为中国老八大名酒，是质高价高、品牌美誉度高的高档名酒，真正具有物超所值的帝王般的尊贵享受。
三、我公司从未生产该商广告文章中所说的古井牌古井原浆酒。我公司生产的产品全称为“古井贡牌古井贡酒原浆酒”。
古井贡酒原浆酒，是我公司的高档拳头产品，是在古井贡酒传统工艺基础上，又一大技术创新，采取了多层次“回醅发酵”技术，陈放在特制的酒桶里，长时间老熟而成，该原浆酒具有“原汁原味、风味醇厚”的独特风格。
四、古井贡酒原浆酒在三门峡上市之初，采取了设立幸运刮刮卡、让利消费者酬宾促销活动，并且经过了法律公证，是合法有效的。按照法律有关规定，回扣贿赂促销与有法律公证的有奖销售，有着本质的区别。
五、我公司将一如既往地崇尚“公正、公开、公平”的竞争，遵守法律秩序，旗帜鲜明地反对以卑劣的手段，进行不正当竞争，对金奖全兴酒误导消费者，侵害古井贡酒原浆酒的品牌信誉，我公司将保留法律起诉的权利。
特此声明。
安徽古井贡酒股份有限公司７月１０日</p>
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