广东人所承诺的服务，不只讲在宣传里，而是言出必行，说到做到。

    全国各地对广东商人的一个普遍的看法就是：商而不奸，服务良好。

    广东人非常重视产品市场的开发，根据顾客的需求不断推出新的产品种类、销售方式以及售后服务。他们处处为顾客着想，以顾客利益至上为标准来维护已开发的市场。他们重视产品的市场调查，以便及时发现商机。他们更注重产品的宣传推广以及服务质量。

    为了宣传产品，广东商人不惜花费大笔广告费。如多数时装以及化妆品生产厂家，每出一种新的产品，都会请一位国内明星作为代言人，利用所谓的名人效应将产品打入市场。

    他们销售产品，可以送货上门，售后免费维修。空调之类的商品可以免费安装调试。质量欠佳的产品包退包换，解决了许多顾客购物的后顾之忧。此外，他们还广泛开展邮购业务，促进业务面的扩大；还提供免费咨询服务、缺货商品预订，等等。

    广东人的这些服务，不只讲在宣传里，而是言出必行，说到做到。

    广东有一家服装公司，生产了一批春款女式西装。按照宣传和销售产品的承诺，只要有问题，一经发现，厂家便以二赔一。东莞一位女士因为急着赶一场商务会议，便到单位楼下的商场匆忙买了一套该公司的西装。结果会议结束后才发现西装上衣的领子有问题，她又想起会上坐在她对面的合作公司的职员偶尔诧异的目光，便气从中来，一个电话追到了厂家。该厂家的一个中层领导接到此投诉电话，二话没说，亲自叫来该厂的设计师，为该女士重新量身定做了一套新的西装，并且设计成独特的款式。最后，这位女士不仅得到了一套没有质量问题的原式西装，还得到了一套专为她设计的西装。该服装厂用实际行动履行了自己的商业承诺，赢得了顾客的信赖。</p>

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