团队的力量: 团结铸就成功: 结语(3)
正如我们在本书中所谈到的那样,创新是打开大门的钥匙:它帮助那些小组织在与大公司的竞争中获胜。任何领域都会有创新的空间。让创新充满你所涉及的每个领域。
授权予他人:一个人的乐队不可能演奏出交响乐
如果你事必躬亲,那么你能做的事情就相当有限。所有伟大的成就都来自于很多人的共同努力,即团队合作。
大多数人都能接受这个事实,可是很多人却忽略一个重要的道理:为了建立有效的团队,你必须准备授权给他人。这不只是简单地分配任务给他人,更不是命令别人做去。授权意味着充分给予权力,使别人能完成任务。
如果授权给他人,就该放弃控制的程度。目标应该达成一致,但被授权的人能够自主选择达到目标的方法。授权意味着让他们拥有所需要的资源和工具,来完成任务,也意味着确保他们能够获得作出聪明决策的信息和知识。
如果你负责一个项目,你必须放权给你的团队和成员,让项目启动。而如果你只想让他们像机器一样在你的控制之下,他们有可能会怨恨你,甚至有可能怠工或破坏你的努力。真正的授权是一个长期合作的成功策略。
当然,这并不意味着你不提供任何建议、引导或者照顾,也不意味着你要忍受所有的不当或者怠工。正如生活中的其他事情一样,授权就是一种平衡活动——找到提供他们所需帮助和自由之间的恰当位置。这容易么?当然也不尽然。但有效地授权的艺术对于一个有抱负的领导来说是很重要的。
树立品牌:创造你自己的传奇
当听说到“品牌”这个词时,你可能会想到很多大公司的名字,比如电视广告中的可口可乐、麦当劳、ibm等等。但实际上,每个组织,甚至是个人,都可以定义、提升,并不断加强自己的品牌。品牌是你个人以及你组织的象征,没有什么比品牌更能影响你的成败。
从组织的角度来说,树立品牌包涵很多因素:确定你要提供的产品和服务,确保你提供的产品和服务的质量尽可能高,尽可能有效地将高质量与你的品牌联系起来,通过广告、市场、公共关系以及其他手段让公众理解你的品牌,寻找机会将你的品牌推向相关领域,开发出各种可见、可听、可感知的事物让人们以开心、积极的态度想起你的品牌。
组织需要品牌专家来监控这一个过程。更重要的是,每个人每天的努力都要与组织联系起来,通过提供高质量的产品和服务保持品牌的良好形象。无论你什么时候做什么工作——接听电话、写信、接待客户、包装产品、回答问题、甚至是擦地板,你都在为你的品牌添光或者抹黑,这取决于你的工作质量。
对于个人来说也是这样。把你自己的姓名当作你的品牌,比如“南茜·史密斯”、“佩德罗·费里西安诺”或者“霍华德”。每个与你接触的人都在对你以及你的品牌形成正面或者负面的印象。所有这些人的印象综合在一起,就形成了你在自己领域中的品牌形象。你做的每一件事情都将提升或者损坏你的形象。
这样想的时候,生命中的每时每刻都变得非常重要。你将提高你的形象,成为一个专业、细心、诚恳、替他人着想的、富于创造力的、积极向上的人,还是与此相反呢?
找一份工作,什么工作都行:你只有努力提高自己,不要害怕处在谷底
当今的劳动力市场相当紧张,对那些想参加工作的年轻人来说更是这样。上个世纪90年代的生产已经让企业盈利,同时也意味着很多公司学会了用更少的人去做更多的事情。结果是,迈出职业生涯的第一步比过去困难得多。
如果你处在这样进退两难的境地,我的建议是:找一份工作,什么工作都行。增强你未来的价值的最好方法就是工作,不管你在什么行业或者承担什么任务。任何有报酬的工作(以及那些无报酬的工作,包括自愿的工作或者内部的工作)将会为你提供很好的机会,向有经验的人学习,向组织内外学习,培养你交流、计划、组织的技巧,并认清自己的能力、兴趣、爱好等等。
不要害怕参加一项看似与你的长期目标无关的工作。如今很少有人一生只从事一项工作。你今天从事的看似无关的工作可能为你提供15年或者20年后的第三、第四份工作的背景知识(上个世纪70年代我在电视制作方面的经历,证明与我现在酒店行业工作有很大关系)。你最初遇到的一些人可能成为你一生的朋友、导师或者引路人。谁知道呢?当你的个性和兴趣改变的时候,你可能会发现你正对认为自己不喜欢的领域着迷呢。
找一份工作吧,什么工作都行。最坏的事情可能是你会在半年到两年的时间里做不同的事情,可是这也要比你呆在家里打游戏能学到更多的东西。
请注意细节:尽善尽美是不可能的,但是尽可能做好不是件小事!
我一而再再而三获得的教训是,关系的建立或破坏都关乎细节,生活上是这样,事业上也是如此。
在酒店行业,一些小细节可能会给顾客留下深刻的印象。想像一根睫毛,还有肉眼能看到的比这更小的东西吗?但是如果一根睫毛处在不当的位置,比如在顾客卧室的杯沿上,就可能让酒店里的愉快夜晚变得败兴。这就是为什么洛斯酒店与其他优秀的酒店一样要求极其严格。这是微小的细节么?是的,那很重要。
细节对你职业生涯的影响有多重要呢?在各方面都很重要。比如申请一份工作吧,可能会有很多细节问题影响到你:简历的类型,你衬衣或领带上的污点,面试中一个毫无意义的玩笑,人名出现的拼写错误等等(我和我的同伴都不希望见到写有“约翰·蒂施”或者“卡尔·伟伯”的人。我们不太乐意处理这样的信函)。
有些人天生关注细节,他们是世上的费利克斯,如果看过《怪异的组合》(theodduple),你就会知道(theodduple,译注:美国20世纪70年代的电视喜剧,其中费利克斯有洁癖,而室友奥斯卡是一个邋遢鬼)。有些人认为细节讨厌、愚蠢而繁琐,他们被称为是奥斯卡·麦迪逊。你现在可能知道你属于哪一类。如果你是费利克斯,那么恭喜你(也许你会松一口气)。而如果你是奥斯卡·麦迪逊,请当心!在细节上的粗心大意现在可能没有阻止你升迁,但终有一天会的。
停下来,深吸一口气,留意一下。你今天对细节的关注可能为你带来明天的声誉。
人际网络!你已经与其他人一样获得了一些东西。
在某些圈子里,人际网络的名声不佳。人们有时候把它与虚伪的笑容和友谊联系起来。他们认为,人际网络意味着,别人只在想利用你时才来了解你。</p>
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