◆ 点 评

    此次三星和neso双方之间的协商过程实际上就是双方互相妥协的过程。在neso看来，此次谈判的目标不是要求一定数额的经济赔偿，而是一种基于影响力方面的精神赔偿。在此次事件中，三星公司员工的不当言论、行为和公司的不力管理给neso公司带来了十分不利的影响，neso公司虽然有足够的理由将三星告上法庭，但这不是neso的最终目标，况且三星公司已经充分表现出了和解的态度，而且一旦对簿公堂，那么neso公司和三星公司的友好关系也可能因此而受到一定程度的伤害。所以，neso公司在这次谈判中没有表现得那样咄咄逼人，但是neso的谈判代表们也没有忘记此番前来的根本目的，即让三星公司在最短的时间之内、采取最有效的手段挽回neso公司此前所遭受到的严重损失。

    对于三星方面来说，自己确实在这场谈判中处于明显的下风：本公司员工师涛作为虚假报道的炮制人之一，误导了广大消费者，给neso造成了相当严重的损失，公司理应承担此次事件的主要责任。无论从法律角度，还是从三星与neso多年的关系上来说，三星公司于情于理都应该主动平息这场事件，如果无法通过和解的方式进行平息，那么neso公司肯定会通过法律手段解决，如此一来，三星公司也会遭受巨大的名誉损失及其他连带损失，而且明显理亏的三星公司可能还会因此而受到其他竞争对手们的排斥。所以，越及时有效地解决这一问题，就越有利于三星未来的发展，经过一番认真权衡，三星公司决定做出重大让步。

    双方的谈判活动进行得比较顺利，这是因为谈判双方的根本目标没有出现重大冲突。另外，这次谈判的结果也令双方都感到比较满意，因为双方基本上都从这次谈判中实现了自己预期的最大目标。</p>

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