十月某日

    一上班，头就急急忙忙对小石说：”昨天下午公司事务会决定，李总下个星期到香港和新加坡出差。一个星期。你负责把李总的手续办一下。不懂的地方，向其他人请教，要好好学习。”

    于是，小石马上找出几本有关办理出国手续的书来看，过了一会儿，列了一个办理护照所需材料的清单给我看，上面有户口本，身份证，照片……问我还有什么遗漏没有，我很喜欢小石这种办事认真踏实的态度。

    “如果是第一次申领护照，就需要准备这些材料。”我说：“不过，李总现在已经有护照了，而且是五年的有效期，所以，护照就不用再办了，而像签证，机票，宾馆安排等具体事情，你先问一下李总，听听他有什么具体要求，按李总的要求，把它们委托给旅行社去办，一定要把李总的要求交代清楚。”

    中午吃饭时，企划部的汤姆问：“你们昨晚看电视了吗？里面有个空姐show的节目，很有意思。”

    “空姐show是什么意思？” 销售部的蓝翔问。

    “空姐show，就是几个大航空公司联合起来招聘空姐。他们像选美一样，让选手在台上来回走步，回答专家的提问，评委根据他们的表现打分，最后排定名次，各航空公司根据名次招聘空姐。”

    “我看了，没有什么意思。纯粹是主办单位自己做秀。”托尼说。

    昨晚我有课，没有看电视。

    “我觉得挺好的。至少做到了公平、公开和公正，比过去开后门批条子强。”玛丽说。

    “我看也不是单纯做秀。”汤姆放下筷子说：“评委都是按空姐服务的实际工作要求，来给选手打分的，如没有地方放行李了怎么办，客人抱怨咖啡太凉了怎么办，提的问题都比较实际，针对性强。”

    “我看那排名前几位的，都不一定能成为优秀的空姐。” 托尼坚持自己的观点。

    “为什么？”玛丽反问。

    “我觉得，他们在台上表演的成分太多，有人甚至是抱着一种做游戏的心态。” 托尼说，“比方说，有个选手在回答为什么要选择做空姐这种职业的问题时，竟说是为了迎接wto的挑战，你们说假不假？”

    这一点汤姆和玛丽都认同。

    “更为重要的是，这种挑选空姐的方式，本身就带有鼓励空姐勇于自我表现，张扬个性的倾向。对于做空姐来说，这是犯了大忌。”

    “托尼，空姐也是人，为什么就不能有自己的个性？”玛丽似乎很不服气。

    “有个性和张扬个性是两回事。” 托尼说：“我认为做空姐也不能个性太强，你想想，空姐这种职业说起来好听，今天飞纽约，明天飞巴黎，待遇也不错，可她们的日常工作也无非是送杯咖啡递递茶，工作时间也没有规律，平淡单调，更为重要的是，遇到挑剔甚至刁难的顾客你得忍耐，你得心甘情愿地‘伺候人’。这样一种职业，个性强了，能长期忍受？”

    “托尼说的有道理。” 汤姆说，“仔细想想，她们表演成分的确太浓了。作为空姐内在的东西确实很重要，但表现得太少。”

    “其实，她们内在的东西，在无意间已表现出来了。” 托尼说，“你比如说那个五号吧，跟她一起走台步的那位小姐，穿高跟鞋脚被崴了，她连看都不看一眼，更别说去扶对方一把；还有，当大会评委主席宣布第一名时，第一名就站在她身边，她不仅没有向对方表示祝贺，反而一脸不屑地把脸扭到一边去。这种人能做好空姐吗？我看她最多是把空姐当成一块跳板。”

    “但是，你不得不承认，在所有参赛选手中，第二名是最漂亮的、最有气质的。”玛丽说，“于雪，今晚会重播，你一定得看看。”

    “也许第二名能做一个好的时装模特，但我肯定她成不了一个优秀的空姐。” 托尼自信地说，“对于做空姐来说，内在的东西远比外在的东西重要，品质性的东西远比技能性的重要。”

    可是今晚又没空，没法看。不过，我觉得托尼说得有道理，个性太张扬和不会尊重别人的人，肯定当不好空姐，因为当空姐和当秘书的工作性质差不多。

    上个星期，天地公司张总的秘书珍妮来电话，说她把张总给“炒”了。她说她帮老板每天干的活就是打信件、订约会、买机票、找旅馆等杂活。虽然办公条件舒服，待遇也不低，但她不习惯作一只金丝鸟。

    “我早就腻味了这份工作，想改行。就算做秘书有天大的出息，那还不是个被人使唤的丫环吗？做秘书，工作琐碎单调不说，最难忍受的是，一些业务部门的人牛皮烘烘的熊样儿。在他们眼里，我只是一个打杂的。在这数字英雄当道的年代，我和他们一样，要文凭有文凭，要本事有本事，凭什么在他们面前矮半截？所以，我炒张总，是因为我不再对秘书工作抱太多的幻想了。”珍妮在电话里有些愤愤不平地说。

    张总昨天也正好来找姜总，见到我顺便聊起了珍妮，因为他知道珍妮过去和我是朋友。他说珍妮人虽然很聪明，有灵气，但个性太强，不适合当秘书。由于个性强，自己把自己看得太高，对于传真、复印之类的小事基本上不干。由于她的这种示范效应，有些人也仿效，因此，现在办公室出现了互相推诿，似乎谁多干谁吃亏的现象！最后张总感慨地说：“可能是现在的大学生，在家里都是备受过分溺爱的独苗的缘故，都那么气盛和张扬。说他们‘前卫’、‘有个性’也可以，说他们自以为是，没有一点内涵也没错。”

    无论是做一个好秘书，还是做一个好空姐，其基本素质都是一样的，都要求有内敛、忍耐、不颐指气使等优秀品质，都要求我们回归女人的天性，即宽容与温柔的母爱。</p>

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