八月某日

    天空一早就阴沉沉的，雨像要下下不来似的。

    一上班我就有种预感，科里要出事了。

    还是在前天，公司领导开了一个事务会，会议是什么内容我当时并不知道，只是进去沏茶的艾丽丝出来后脸色苍白，让人感到事情异常。珍妮当时悄悄问我艾丽丝到底出了什么事，我说我也不知道；珍妮关切地问艾丽丝，艾丽丝只说了句“别问了！”就跑到洗手间去了。

    今天领导人上司又开事务会，由我到会议室给上司沏茶添水。会议快结束的时候，姜总对人力资源部部长说：

    “到新加坡去的人的手续争取尽快办。在那边的洪刚，估计没办医疗保险，医疗费用也高，更不用说耽误工作了。”

    人力资源部部长说一定尽快办，争取在九月一日之前发正式调令。看来，在新加坡生病的人与艾丽丝有某种关系，不然，她那天不会那么失态。

    下午一上班，楼下大厅就来电话，让小石下去取今天的信件。不巧的是，小石刚下楼，头就回来了，找小石要几份文件，托尼说小石刚下楼去取信件，很快就能回来，但头的脸仍旧是拉得长长的。

    小石抱着一大堆信件刚进门，头就批评开了：

    “小石，部门是怎么分工的？你怎么老是种了人家的田，荒了自己的地？”

    小石的脸马上涨红得像块猪肝，欲哭无泪。原来，部门分工每天下楼取信件是玛丽的事。玛丽上个星期因父亲住院请了几天假，头便安排小石临时帮玛丽几天，但这个星期玛丽上班后，楼下大堂以为还是小石负责，便每天仍然打电话给小石，让小石下去取。小石本想把这份工作移交给玛丽，但又抹不开面子，而且也觉得多做这份工作也没什么，所以，也就一直这么稀里糊涂地做着。她万万没想到自己做了好事，反而挨了头的训。

    小石赶紧把头要的几份文件找了出来，待头一走，嘴里就嘀嘀咕咕地嘟囔起来，像是在骂玛丽（玛丽一直装着没看见），但更像是在骂自己。这时，小石桌上的电话铃响了，小石拿起话筒就挂了。

    在这种高度紧张而又竞争激烈的环境中工作，人们受一些委屈、发一些牢骚是很正常的，有了牢骚就必须发泄，这也是很自然的。如果不把它发泄出去，它就会逐渐地越积越多，乃至引起最后的总爆发。压力释放是一个必要的行为。学会有效的压力释放是学会身心健康技巧的标志。像这样在办公室拿工作撒气，不仅解决不了任何问题，反而在使自己的情绪更加恶劣，也会影响周围的同事的情绪。

    这种发泄虽然是一种正常的心理“自卫＂，但在一些领导人看来，在办公室发牢骚，不仅会惹是生非，而且容易造成彼此猜疑，影响其他同事的情绪。在这种激烈竞争的环境中，秘书必须学会控制自己的情绪。好在小石刚来公司不久，不直接协助公司领导的工作。如果要是直接协助公司领导工作，当你给上司汇报时，或者上司在与客人会谈时让你去添点茶水时，让上司和客人看到你的脸像苦瓜一样，那又会是一种什么后果呢？

    其实，有时候问题本来就很简单，只是我们会把问题复杂化。如果小石直接找玛丽交换一下意见，玛丽也不见得会怎样，问题很容易解决。这大概就是人们常说的钻牛角尖吧。这么发牢骚，其实就是拿人家的失误惩罚自己，何苦呢？

    也许是情绪不好，下午小石在值班时，在接客人的名片时，将九龙公司老总单（音shàn）建国的“单”念成“单（dān）”，让单总非常尴尬。好在单总的秘书机灵，说他们公司的员工高兴时也叫他“单（dān）总”。

    下班前，头不仅批评了小石，也把我这个“师傅”捎带着批评了：“我跟你们说过多少次了，客人来访，你双手接过名片，在你确认客人的身份时不要念出声来，这是对客人的尊重；只有你不认识对方姓名时才可以向对方请教。可你不仅念了名片，还把人家的姓念错了！你一天到晚在想些什么？！”

    下班的时候，小石和我一起下楼，天空中开始下起雨来了，小石忘了带伞，于是，又发起牢骚来：

    “今天怎么喝凉水都塞牙？！这雨怎么早不下，晚不下，偏偏下班的时候下？”

    我撑开我的伞，挽着小石的胳膊，朝地铁车站走去。

    天要下雨还得下雨，你没有必要去钻牛角尖，发牢骚也没有一点用。</p>

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