五月某日

    傍晚的时候，我正在帮妈做饭，小燕从花店来电话，说是要我过去一趟，开个“董事会”。

    我问：“什么董事会？”

    她说：“你怎么忘了？我们花店的董事会。”

    我笑小燕故弄玄虚。还是在上个月，我下班时在我们大院门口的小花店前碰到了小燕。小燕是我中学同学，已有好几年不见了，现在是电台一个生活栏目的主持人。这个小花店就是她开的。当时，我问她怎么想起开花店，她指着他——她的男朋友是同一个栏目的记者——说：“我们俩都喜欢花，想通过这个小花店吸取一些创作灵感；当然，也可以利用我们现有的一些关系，赚点零花钱。”

    我说这是个好主意。当她得知我就住在这个大院里时，就马上邀我入伙。

    我不好意思地说：“我只是个小文员，没有什么积蓄，再加上上班也挺忙的，所以……”

    还没等我把话说完，快人快语的小燕就说：“这么个小店，用不了几个钱！星期六星期天有空，过来帮我看看就行。”

    我说我也很喜欢花，有时间我一定来帮忙，于是，她当场口头任命我为“副董事长”。

    今天“董事会”惟一的议题就是招聘花店的总经理——挑选一个平时帮他俩看店的女孩。前些天，原来那个看店的女孩，嫌工资低，到旁边的一个美容院去了；小燕在门口贴了一张招工告示后，有七八个女孩来应聘，他俩看中了其中三个，每人试用了三天，都觉得挺合适的。三个中到底留谁，他俩谁也没说服谁，所以提议召开临时“董事会”。

    这三个女孩我都见过，都长得像花一样漂亮：一个曾在花店干过，有经验；一个是技校花艺专业应届毕业生，有知识；一个是待业青年，也没在花店干过。第一个试用的是那个有经验的女孩。她每次一见顾客进花店，就不停地介绍各类花的象征意义和给什么人送什么花的知识，顾客很少有空手出门的，或是买束鲜花，或是买个花篮；她每天的销售额几乎是原来聘用的那个女孩的两倍；

    第二个试用的是那个花艺专业的学生。她从插花的艺术到插花的成本，事事都精心琢磨……三天下来，她的业绩与第一个试用的几乎不相上下。

    第三个女孩由于没有经验和专业知识不够，一开始放不开手脚；然而只要她一进花店，她的微笑就像鲜花一样灿烂；她喜欢花，对那些残花败枝也从不随便扔掉，而是修剪修剪，或者用牙签连接花枝夹在鲜花中，每天下午送给那些刚放学的小学生……尽管她干得挺努力，她的业绩还是比前两个差一些，不过，花店的人气越来越旺。

    这三个女孩到底留下谁？小燕主张留下第一个有经验的，小燕的男朋友则主张留下第二个有知识的；但他俩又觉得不用第三个怪可惜的，所以，让我来投下“决定性的一票”。我几乎是不假思索地说，希望留用第三个女孩。

    对于卖花来说，无论是经验还是知识都很重要，但态度更重要。经营这么一个小花店，知识和经验都是可以很快积累的，但态度是积累不了的，因为喜欢花是天性，是学不来的。如果卖花的自己不喜欢花，或者不是非常喜欢花，她往往就会把卖花仅仅当作一种谋生的手段，甚至是一块跳板，工作就不会有主动性。一旦找到工资更高的或者更轻松的工作，就肯定会跳槽，原先的那个女孩子就是证明。而第三个女孩不仅喜欢花，而是非常非常喜欢花；她肯定会把经营这个花店当作自己的事业，因而会主动学习知识和积累经验，并充分发挥自己潜在的想像力和创造力，因此，用不了多久，业绩肯定会上去。

    我的意见得到了他俩的一致赞成。

    “还有，爱好是一种品位，是一种修养，没有一定的艺术熏陶是做不到的。从这个角度来看，这个女孩更值得信赖，平时你俩上班会更放心。”

    回到家里，妈笑着问我第一次参加“董事会”有什么感想，我说：

    “卖花实际上和当秘书是一回事。现在有很多人都想当文秘，以为只要会打字和脸蛋不算太丑就行了。其实，如果你只掌握一些基本的技能，但并不真正喜欢秘书这种‘伺候人’的工作，就肯定成不了一个让上司满意的职业秘书。态度决定一切。”

    “有这么严重吗？”

    “当然。秘书部门可以说是个‘不管部’，经常要处理一些临时性和突发性的工作，态度不行就没有责任心，肯定做不好。一个能力强的但责任心不是很强的秘书，往往还不如一个能力弱些但有责任心的秘书，因为工作态度是基础，没有认真细致的工作态度和责任心，再有能力又有什么用呢？另外，如果秘书不喜欢她的本职工作，她就会马马虎虎，而不会去精益求精。可以说，她连给客人沏杯茶这种小事也做不好。”

    “为什么？”妈似乎不相信。

    “因为客人能从她脸上看到一百个不情愿。”

    老爸也赞成我的看法：

    “上次我在美国的时候，就觉得他们那里的秘书有一种管家心理，因此，工作责任心和主动性非常强。我记得有一次我跟老板说第二天我们国内有个代表团要来，老板当时就指示秘书，让她提前做好准备。等我第二天到会议室一看，一切布置得井井有条，甚至连水果、小点心都是按照我们中国人口味准备的。在国内我也见过许多年轻女秘书，她们似乎从来不肯用心，什么事都要问上司：‘我该怎么办呀？’把矛盾上交，没有一点主动精神。所以，我觉得女儿说得不错，态度最重要。”

    “看来你真像个副董事长了！”

    妈妈对我说，听上去一半是夸我，一半是讽刺我。</p>

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