王熙凤是个好领导: 家庭企业的细节管理: 别把责任当球踢(3)
3、在其位就要谋其政
当官不做主,不如卖红薯。
一天,王熙凤正准备去银行协商一下贷款的事项,刚出门,就看见两个人撕扯着向总经理办公室走来,一边走还一边嚷嚷:“我们找总经理评理去!”
王熙凤的眉头一下子就皱了起来,她沉声说道:“要不要给你们两个找个场子,等你们打完了,再过来找我理论?”
两人都讪讪地放开了手,其中一个说:“总经理,真的不关我的事。”另外一个插话说:“就是他的责任!”
王熙凤厉声喝道:“打架或者吵架的话都给我一边去!别在这里给我丢人现眼!”
两人都被威慑住了,乖乖地尾随王熙凤进了总经理办公室。
两人说了好半天,王熙凤终于弄明白了,原来是发生了一起生产事故,一个工人没有按操作规程戴防护眼镜,结果被车床飞溅的铁屑弄伤了眼睛。工长和车间主任都说是对方的责任,两个人争论不休,最后竟然动起手来,厮打着就到了总经理办公室。
王熙凤的眉毛越拧越紧,她强忍着怒气,问道:“那个受伤的职工现在怎么样了?”
两人对望一眼回答说:“可能已经送医院了吧?”
“可能?”王熙凤的声调一下子就抬高了起来,“你们说可能?”
一人说:“我们争论着,看见有人把伤者抬上了车。”
王熙凤终于发作了:“我没空和你们叨扯,我先去看看受伤的职工去。”
就在此时,生产部经理贾琮匆匆地赶来了,他气喘吁吁地说:“总经理……”
这时他发现旁边站着的两人,知道总经理已经知道发生事故了。
王熙凤板着脸问:“伤者现在怎么样了?”
贾琮回答:“我已经去医院看过了,伤势不轻,一只眼睛估计保不住了。我已经通知了伤者的家属,他们已经赶到了医院,我预付了治疗费用,安排了人在医院照顾,然后就赶回来跟您汇报了。出了这么大的事故,我有责任,希望您狠狠地处理我。”
王熙凤的眉头舒展了一点,一张脸还是紧绷着,她在桌上迅速地写了点东西,递给旁边站着的两个人,说:“二位可以到财务结算好本月的薪水,你们被解聘了,我们公司不需要一点责任感没有的领导!”
两人正欲分辩,王熙凤说:“是你们自己出去?还是我叫保安请你们出去?”
两人只好悻悻而退。
贾琮不安地说:“总经理,你看我是生产部经理,我应该负主要责任,您看他们两个,能不能……”
王熙凤说:“不要说了!我已经说过了,我们公司不需要没有一点责任心的领导。这次事故,他们两个、你、我都有责任。事情已经发生了,我们首先要做的事情就是如何处理好,而不是把伤者扔在一边去争论谁有责任!在其位就要谋其政,既然不谋其政,也就没必要让他在其位了。”
王熙凤脸色缓和了下来,问贾琮:“你打算怎么处理这件事情?”
贾琮思索了一下,回答说:“第一,要让伤者及时治疗,并派人护理;第二,公司负责伤者住院的一切费用,并给伤者一定的经济补偿;第三,联系保险公司,商定赔偿事宜;第四,也是最重要的,彻底调查事故发生的真正原因,尽快恢复生产,杜绝隐患。”
王熙凤点点头,表示同意。她说:“我们一起去探望一下伤者吧。”
在车上,王熙凤对贾琮说:“你也别太紧张,谁也不想发生这样的事情,善后工作你处理得很好,能够担当责任并妥善处理,这一点我很满意。等回去以后好好调查一下事故原因,至于处理意见,等一切搞清楚后再决定吧。”
贾琮点头称是。
很快就到了医院,伤者也没想到总经理这么快就能来医院探望,很是感动。王熙凤内疚地对伤者和伤者的家属说:“对不起啊,是我们的安全工作没有做到位,才会发生这样的事情,不过你们放心,公司绝不会推卸责任,一定会负责到底的,你们有什么困难和要求尽管和我说吧。”
伤者感动地说:“王总,这次事故的主要责任应该在我,是我为了方便没有按操作规程戴防护镜。”
伤者家属也说:“有您这样负责任的领导,我们还有什么说的?”
王熙凤说:“你们可别这么说,企业最基本的责任就是保障员工的生命安全,出了安全事故,不管什么原因,公司都是有责任的。”
几天后,贾琮把各种善后工作都已经做好了,把整个事件的处理报告上交给了王熙凤,王熙凤感慨地说:“贾经理啊,这可是血的教训啊,今后我们不仅要把安全保障工作做到位,也要培养各级主管的责任心,让他们各安其政,各尽其责。否则的话,不管怎么完美的规定都不会得到彻底执行的。”
贾琮点头道:“您说得没错,总经理,责任心是管理的根本。上次事故对我的处理意见呢?我一定无条件接受。”
王熙凤道:“先寄存在我这里吧,看你们生产部今后的工作做得怎样吧。”
贾琮感激地说:“谢谢总经理。”
贾琮走后,王熙凤思量:“应该开一次经理会议来谈一下责任心的问题了。”
1、决策是领导者的重要职责。一个领导既是决策者也是问题的解决者,任何领导都不能脱离这两点,而且这两个方面紧密相连。解决问题的能力是许多出色领导者非常重要的特征。
2、身为主管,最应该重视的是对员工的责任。因为对上,老板给予你名利,更赋予你权力,他希望你能独当一面,为他分担发展企业的重任;对下,员工希望你能认真负责地领导他们,创造更高的工作业绩。要知道,你的担子很重,如果你不是富有责任感,那么你的任务就不再有被顺利完成的保证,老板和员工也不会把宝押在你的身上。
3、承担责任有一个最本质的要求,就是工作中出现了问题要勇于承认,不敷衍塞责。</p>
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