我的工作我做主: 快乐工作的六顶智慧帽: 如果是这样说服,那就错了
以下便是一般人在说服时常犯的错误:
1、在过程开始即坚定陈述自己的立场。
我们常认为说服老板就像是商业谈判一般,以为在一开始时就应当坚定而清楚地表明自己的立场,在过程中不断证明自己想法的正确性。然而,在面对老板时,这种强势的态度常常却容易引起反效果。
专家建议,最好不要采取直接的方式,对着老板说:“我觉得……,我们应该……”,而是应该运用假设性的说法:“如果……,也许可以……”“有没有可能……”。采取建议性的态度,比较容易为老板所接受。
2、说服是单一事件。
说服是持续性的动态沟通过程,而非立即可获得解决的单一事件。说服不仅发生在你与老板之间几小时的面对面讨论而已,还包含了准备、发现、以及对话的过程。准备的过程除了你必须搜集相关资料支持自己的观点之外,更重要的是,在进行说服之前,你必须从各种角度去测试自己的想法:这会对其他人有什么影响?我的说明是否有不足的地方?还有没有其他可能的方法?老板对这样的想法会有什么样的质疑?
此外,在说服之前,你也必须花费一段时间透过各种可能的对话机会或是观察,试着了解与发现老板的真实想法:在工作中他最优先考虑哪些事情?他必须顾及到哪些层面?他的思考模式又会是什么?在说服时你才有可能找到正确的切入点,更容易打动老板的心。
另一方面,老板也需要时间做全盘考虑,有些问题并非是一次的讨论就能决定的。自我发现是最有效的方式,你必须给老板一些时间自行得出最后的结论。</p>
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