问：人与人之间的交往顺其自然就好，不要考虑得太多了。

    答：不是这样的，这还是有技巧的。

    现代社会，人们的生活节奏越来越快了，人与人接触的面也越来越广了，其中的人际关系也是一种学问。人际交往要注意把握好一些心理学上和实际操作中的原则。

    有几点关于心理学上的原则必须遵守，这样才能把人际关系处理好。第一，要充分尊重对方内心的秘密或；第二，会话交谈时，目光要注视对方；第三，在听到对方的内心秘密后，不要把内容泄露给他人；第四，不在背后批评别人，保住对方的面子。

    而在实际生活的人际交往中，有几点很有操作性的原则更要重视：

    ☆ 重视别人的名字

    有一家咖啡店的女主人，每天能记住七八个来店里休息、娱乐的顾客的姓名和长相，几年下来，她记住了上千名顾客的姓名和容貌。对一些时隔很久又来光顾的顾客，她能叫出他们的姓名，使他们感到又惊喜又亲切。“啊，您记住了我的名字，真令人高兴！”人们对自己的姓名都看得很重要，记住人家的名字，而且能很轻易地叫出来，等于给了别人一个巧妙而有效的赞美，让人觉得有一种被重视之感。因为这个原因，有很多人都愿意光顾这家咖啡店。但是，对别人的名字要注意适度把握。有一位男士和一位女士初次相会，10分钟的交谈中6次称呼女士的名字，结果第一次约会也成了最后一次约会。这位女士后来是这样评价那位男士的：“亲切而不庄重，看上去不诚实，给人的好印象太过分了。”

    ☆ 重视会话的气氛

    人际沟通还要注意营造良好的会话气氛。要造成良好的会话气氛，必须把握以下四条准则：第一，说话方式要积极和明确；第二，必要时对他人的话加以赞许或首肯；第三，适时适当地提出一两个问题，给别人以某种暗示；第四，倾听对方交谈时，适当地予以反馈（例如，前倾的姿势，表示注意的视线，点头或微笑）。

    ☆重视倾听对方的谈话

    在社交生活中，一个跟你交谈的人，更喜欢说他自己的事情、自己的问题。因为，每个人都是有表达和倾诉需求的，渴望得到别人的认同或者是获取别人的帮助。这时，你应仔细倾听，这是他所迫切需要的。重视倾听对方的谈话，能获得以下三种心理效果：第一，通过交谈，对方会对他自己的问题及如何处理逐渐明确起来，有时候对方也会注意到自己的问题没有什么大不了的，从中找到解决的方法；第二，交谈能使一个人的情绪变得开朗起来，让他把心中的积郁一吐为快，心中的那块乌云逐渐散去，具有心理治疗的效果；第三，注意倾听他人说话，能获得他人的好感，使别人信赖你、喜欢你，特别是说一些比较私人的话题甚至是秘密时。</p>

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