销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第36章 了解买主的个性(5)
外向型的人在谈判中就变成了女训导,经常盲目激动。这种人组织了一个垒球队,并且兴奋不已,热情冲天!对他而言,世界上就没有在星期二晚上不喜欢垒球的人。
女训导可能是那种人,整个谈判都要输了,却还没有意识到问题的存在。你会看到他们回到办公室,敲着桌子说:“他们跟着别的卖主跑了!他们怎么能这么对待我?那天夜里我跟他们喝酒一直喝到半夜。”
随和的人在谈判中就变成了调和者,在谈判中他们对输赢不太在乎,皆大欢喜才好。看巷战斗士和调和者谈判是很有意思的事情。巷战斗士要榨尽最后一毛钱,确信桌子上没有剩下一分钱为止。谈判结束的时候,调和者会对巷战斗士说:“现在你觉得值了?我不想占你的便宜。”
分析型的人在谈判中就变成了行政主管。这样的买主通常受过工程或财会方面的教育,所以只有什么东西都板上钉钉,各就各位,他们才觉得可以。他们不喜欢在谈判中推推拖拖,他们喜欢一切有条不紊,他们最喜欢说的话是:“这是原则。”
相反,性格外向——女训导型的人会说:“嘿,看呢!我们就差500块钱,所以,看在老天的份上,咱们一家一半,买卖成交。”
分析——主管型的人会说:“我知道我们就差500美元,实际上你在说我们一家一半,那就是说我们的分歧只是250美元?现在,我关心的是原则问题。”
所以,如果你是一个分析型的人,当心,在谈判方式上不要太僵硬。
现在我们来看看这些不同的个性,看看他们的谈判风格与我希望的有什么不同,这就是双赢谈判。让我们看看这种谈判的要素。
谈判目标
独断专行者/巷战斗士的目标很明确。他的目标是胜利——此人计划在谈判中取胜。
外向/女训导型的人的目标是影响他人。他觉得让别人改变主意其乐无穷,他喜欢反驳对方的意见,目的只为看看自己是否能改变他们的思维。
随和/调和型的人的目标是妥协。他觉得如果他能让大家都同意某个意见,其他一切都没有问题。
分析/主管型的人的目标是在谈判中获得定单,他想让谈判在一个正式的程式中进行,在此程式中达成协议。
但是我所希望的是谈判高手的目标,双赢的目标,是双方最为明智的选择。
谈判关系
巷战斗士有一种恐吓人的倾向。他怀着敌意,他在暗示:“如果你不给我我想得到的东西,那你就没有好日子过,你也别想舒服。”</p>
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