销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第27章 24种成交技巧(9)
分化瓦解策略
你试图卖给两个人东西的时候,你可以使用分化瓦解策略。我发现就果断程度而言,对立的双方相互吸引。一个不太果断的人经常同一个更果断的人结合。一个热情随和的性情中人经常有一个果断的商业伙伴。他们形成一个好的团队。果断严肃的人敬佩那个不太果断的人的热情,随和的人敬佩果敢者的严肃和坚定。果断的人做决定快,他们看看对方的意见,很快就表示支持或反对。不果断的人苦苦思索,经常不了了之。
遇到这种情况,你应该运用分化瓦解策略。把更果断的那个人叫到一边,对她说:“琼斯太太,我真的很敬佩您先生罗伊所做的分析。我希望我能有他那么细心。但是我关心的是,琼斯太太,如果你现在不做决定就失去机会了。你不想这样,是吗?”然后她走到她丈夫跟前,他正在往计算机中输数据。她说;“罗伊,看在老天的份上,快关了吧。现在是个好机会,我们得抓住。”
同样对商业上的伙伴而言,你也得把果断的那个叫到一边,说:“我有种感觉你是这里最后拿主意的人,鲍伯。决定吧,要不就来不及了。很可能他会这么说:“别担心,你来买卖了。我得想点策略跟凯茜说。”
所以无论什么时候你卖给两个人东西的时候,如果其中一个更果断,你就用分化瓦解策略,想个办法把他们分开,让更果断的那个做决定。
给他们留出思考的时间
对有些人而言,他们什么时候在思考是容易看出来的。他们拿一张纸条,在上面写满了数字和选择,或者他们拿出个计算器,疯狂地输数字。对另外一些人而言,你就很难说出他们什么时候在思考了,因为他们默默地在心里盘算。对推销员来说,这就是个问题了,因为推销员不能忍受沉默。他们认为客户失去了兴趣,需要刺激他们讲话。有时你得给人们留出思考的时间。
记得我大笔投资房地产的时候,有很多次,代理商把我带出去让我看他要卖给我的公寓。在回来的车上,我需要从头到尾想一想。改造这个房子我需要花多少钱?房租要提到多高?我上哪里弄来分期付款的现金,我怎么解决管理问题?我喜欢先在心里想清楚,然后再计算一下。代理商看来我好像是全无兴趣。更经常的情况是,代理商把我的沉默解释为他需要给我更多的信息,刺激我的兴趣。这样没有什么效果。我只需要一些时间静静地考虑考虑。
很快我们就到了代理商的办公室,我无法给他们一个答复,因为我没有时间思考。所以,你不要说话太多,让生意黄了。“哎哟,我的肚子怎么这么不舒服,也许是中午那串羊肉串搞的鬼,我得去趟卫生间。”钞票策略
如果你拉投资,钞票策略是很有意思的。你的投资者拒绝了你的投资,因为他认为更好的机会在前面,这时你就可以用钞票策略。
你从口袋里拿出一张20美元的钞票,把它扔到地板上,把脚踩在上面,你说:“我问你个问题,如果你沿着马路边走,看见地上躺着20美元钞票,你会不会拣起来?当然,你会的。这是你的一个机会,就像我给你的这个投资的机会。你不会因为前面可能还有个50美元钞票而不去拣这个20美元钞票,是吗?如果你今天拒绝了我给你提供的这个机会,你就像丢掉这个20美元钞票一样!”
钞票策略是我们想像出来的策略,你可以说它不合逻辑,但是把钞票扔到地上的策略总能给投资者一种刺激,让他表示同意。</p>
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