销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第27章 24种成交技巧(5)
本·富兰克林策略
我相信你以前听说过本·富兰克林策略,富兰克林在给英国化学家约瑟夫·普里斯特里的信中谈到他做决定的方式。
“我做决定的方式是把一张纸分成两半,一半是赞成,一半是反对。然后在思考的三四天中,我在不同的标题下简要写下不同时刻我心里产生的支持或反对意见,并把它们形成为一种观点。我努力去估量他们各自的分量,如果我发现有两种观点的分量似乎一样,我就把它们都划掉。如果我发现支持的一种理由与反对的两种理由差不多相当,我就划掉它们三个。如果我判断反对的两个理由与支持的三个理由差不多,我就划掉它们五个。依次进行,最终发现平衡点到底在哪里。如果再经过一两天进一步的思考,两边都没有什么重要的事情发生,结果我就做出了决定。”
人们下不了决心的时候,本·富兰克林策略给了我们一些信心。运用这种技巧做买卖的时候,你要有一个必要的开场白。除非你运用这个开场白,否则富兰克林策略就不会起作用。所以,在此之前你要说:“先生,您不好做决定,对此我一点都不奇怪,因为很多聪明人都这样。比如,我们伟大的政治家富兰克林就难于做出自己的决定。我给你讲讲他的故事,看看是不是个好方法,你可以借鉴一下。他做不了决定的时候就拿出一张纸,在中间划一条线,左边写出支持计划的理由,右边写出反对计划的理由,如果支持的理由超过反对的理由,他就决定执行。先生,这是不是对你很有启发?”在你分析理由之前你要让买主先认可这种方法,这是很重要的。要不,你就把整个练习做一遍,他也会答应考虑考虑。“先生们,女士们,刚才你们已经知道了这辆车的缺点,说来说去就那么几条。咱们再看看这车的优点,一页,两页,……你们自己做决定吧。”让他认识到这是一种好方法以后,开始列举支持投资的计划。在清单中提供你所能给予的一切帮助。“你不喜欢这个吗?你不喜欢那个吗?”如果能够的话,帮他填完左边一栏。然而你再也想不出什么支持的理由,并开始列举反对理由的时候,让他自己列。这样的话,你列出的肯定的理由将超过否定的理由,结果你就会得到买主的同意。
愚蠢的错误
买主不愿意买,你就跑到谈判桌对面,告诉买主说他们犯了一个多么严重的错误。你当然不能这么做,因为这样会让买主讨厌。“愚蠢的错误”策略就是不去指责买主的错误,但又让买主知道他们犯了一个多么愚蠢的错误。不同之处在于,你给他讲一个跟他同样处境下的另一个人所犯的愚蠢的错误。
或许你卖房子,买主让过高的房价吓住了。你可以说:“你知道我希望什么吗?我希望罗杰·道森在这儿。他的磁带上讲了一个故事,说他第一次买房子的经历。他到银行签贷款合同,他意识到要连续30年每月还67美元,他的手脚冰凉。庆幸的是负责贷款的人看到了问题,很同情他,破例跟他说:‘你要坚持住,合同都准备好了。’于是,像个驯服的小学生似的,他走上前,签了合同。几年之内,房价涨了一倍。如果罗杰在这儿,他会告诉你眼一闭就签了。现在看起来好像是一大笔钱,但5年以后,情况就不同了。你会看到这是最明智的选择。”</p>
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