销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙: 第11章 上级领导(2)
此时,你可能想:“罗杰,我不能这样做。我有一家卖电器的小公司,而且人人都知道我就是老板,他们知道我没有什么上级领导需要汇报。”
你当然也可以用这个策略。我自己也有我的公司,但是我只有同那些我授权的地区负责人商量也才能做决定。
如果有人请我给他们公司办个讲习班,我就说:“这主意很不错,但是我得首先同我的营销人员商量一下,好吗?”所以,如果你拥有自己的公司,你的上级领导就是你授权给他们的人。
我们已经看到使用请示领导这个策略的力量,现在让我们来看看买主为什么使用这个策略来有效地对付你:
1.他们可以此向你施加压力,而不用反驳你:“我们得费些时间听听委员会的意见。”
2.它使你失去平衡,因为你对自己不能跟真正的决策者见面感到沮丧。
3.通过臆造出一个上级领导,他们可以把决策的压力抛在一边。我搞房地产的时候我会告诉我的代理人,在他们把买主带进汽车看房之前,他们应该这样说:“我相信我知道你想要什么,如果我们今天为你找的正是你最想要的家园,还有什么理由你今天不做决定呢?”买主可能把这理解为给他们施加压力,让他们匆忙做出决定。但这只是为防止他们臆造一个上级领导而耽误了决定时间。如果代理人不这样做,买主通常这样说来拖延做出决定的时间:“我们今天还定不下来,因为亨利大叔帮我们付款,我们得回去同他商量。”
4.他们也会使用老虎钳策略咬住不放:“如果你想回去同委员会商量,那你应该出个更合适的价格。”——逼你先出价。
5.如果得经过委员会的同意,这种策略会把你置于一种需要买主同你站在一起的立场。
6.他们会给你一些建议而并不意味着是他们自己的意见:“如果你再降10%,委员会可能会同意。”
7.这一策略可以用来迫使你进行一场价格大战:“委员会让我带回5家价格,好像他们准备接受最低的一个。”
8.买主压你降价而不直接说出他们的要求:“委员会明天开会最后做出决定,我知道他们已经得到了一些更低的价格,所以你这个价格没什么戏了,如果你的价格最低,你还是有可能的。”
9.买家会用黑脸/白脸的策略:“就我本人而言,我愿意和你做生意,但是委员会一些领导只考虑最低的价格。”
对策:你现在明白了为什么买主喜欢用请示领导的策略对付你了。庆幸的是,谈判高手知道如果娴熟而有效地面对这个挑战。让我教你一些对策。
先下手为强。你的第一招应该是:让买主在谈判开始之前就打消使用请示上级的方法,让他们承认,如果价格是可以接受的他们就可以自己做出决定。这就是我教我的房地产代理人在把买主带进汽车之前说的话:“我敢肯定,如果我们今天为你找的正是你最想要的家园,有什么理由你今天不做决定呢?”这也是汽车经销商在让你试开他的车前对你讲的话:“我相信我知道你想要什么,如果跟我猜的一样,你喜欢这辆车,那你还有什么理由不今天就做决定呢?”因为他们知道如果他们不先打消求你求助领导的做法,就有危险了,在迫使你做决定的压力下,你会臆造出一个上级领导作为拖延的战术。</p>
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