小问题大管理: 从员工跳槽看企业组织的管理(3)
董事长转向大家说:“我宣布大会最后一个项目就是秘书小姐的建议:她叫我在泉水池中来一个旱鸭子戏水,我同意了,请各位先生注意了,我就此作表演。”于是他跳人池中,游起泳来,引得参加会议的几百人哄堂大笑……
事后总裁问他:“那天你为什么亲自跳下水池,而不叫副经理下去呢?”
董事长回答说:“一般说来,让那些职位低的人出洋相,以博得众人的取笑,而职位高的人却高高在上,端着一副架子,使人敬畏,那是最不得人心的了。”董事长这些话唤醒了总裁,使他和董事长一样平时注意贴近部下,学到了办好企业的招数。
每年岁末年初总会有一场员工跳槽的风暴。员工为什么要跳槽?对企业不满是一个重要原因。这种不满代表的是态度而不是行为,但是,这种态度可以影响一个员工是否继续留在企业。
员工为什么不满意?问题多出在上面。很多辞职者表示,并不是对公司不满意,而是对管理者不满意,对自己工作的小环境不满意。
管理者在领导、经营的时候,你是否发现:组织角色中存在员工甚至部门角色定位不准的现象?没有充分尊重员工的意见?员工没有自己做出承诺并努力实现承诺的机会和空间?
这些细小的问题,都是管理者疏忽而导致员工频繁跳槽的重要原因。
管理启示:
员工的跳槽,不是离开了公司,而是离开了管理者。因此,一些细心而有远见的人力资源管理者,把员工满意度看作员工工作态度的“晴雨表”,通过定期或不定期的了解,可以发现企业管理中可能存在的一些很细小的问题。只要注意对这些小问题的改善,就可以对提高企业绩效、降低缺勤率和流失率起到良好的作用。员工是产品和服务的主体,人才,才是企业的根本。</p>
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