效率的12项原则!: 真正有效的管理: 第6章 第9项原则:标准化条件(2)
道路修好了,一个赤足的人也能在缓缓而行中体会徒步的舒适。从巴黎到波尔多(bordeaux)有323英里,最快的步行者花了114小时42分钟走完全程,也就是每小时2.8英里。但即使是一条标准化的道路,也得经过数代人努力才会出现用转动的车轮来代替步行的行走革命。于是我们有了车轮,有了独轮车、手推车,最后有了自行车,这最后一步可花了三代人的时间。在骑自行车时,人们依然使用的是双腿,但是已使行进的速度变成以前的7倍,于是胡里特(huret)用了16小时45分钟就骑完了323英里的路程,每小时19.8英里。但是为什么人还是要通过自己努力呢?因为他不能像控制手指那样控制自己的双腿,即使他能,一条腿能够驱动的重量也不超过200磅。人类已经使用蒸汽来驱动汽车使之行驶在更标准化的道路上,最终采用了一种适合于这种道路的引擎,这种引擎能使4个、8个、14个汽缸中的每一个每分钟转动1 200转,而与之相比人的极限只有140转,一个引擎产生每英寸100磅的力量,而人最多产生200磅。就这样,卡比瑞尔(gabriel)坐在带衬垫的椅子上,仅凭手脚的控制,在从巴黎到马德里的竞赛中,只用了5小时13分钟就走完巴黎到波尔多的距离,每小时62.5英里。在这次比赛中使用了汽车,加上道路狭窄,围观的人很多,有些选手还为此丧生。而为什么要局限于路面呢?比利林格(blellinger)是一架飞机的机长,他飞行完同样的距离用了5小时21分种,确切地说飞机的速度还不够快,每小时只有60.35英里。但飞行的速度很快就会达到每小时80英里,已经有法国数学家指出,现有的飞行中的困难将随着速度的提高而迎刃而解。
同时,由于有了标准化,与花20年时间建造500英尺高的金字塔相比,我们现在建造摩天大楼10个月内就可以达到600英尺、700英尺甚至800英尺高,我们修建隧道穿越崇山峻岭,我们可以建造比圣•德大教堂还要宏伟的浮动的宫殿,并以每小时接近29英里的速度穿洋过海。
实现效率的方法和措施是以一系列的原则为基础的,这些原则就像一座圆屋顶的框架结构一样。原则是圆屋顶的主梁,但是第一层可以从每根梁开始,通过填充各种设施完善整个环型结构。梁一层层地叠加,越堆越高,直到最后靠拢到一起成为一个整体。一些梁可能位于顶部,另一些可能在半空中上,它们的重量靠互相依赖来支撑。
在此一系列的劳作中,每根梁分别被加至顶部,结果是留给后面梁的空间越来越小,他们大部分的任务都已经转移到空间里已有的梁上去了。为了维系可靠、迅速和充分的记录,我们必须使环境标准化。为了制定进度表我们必须使环境标准化,这样标准化环境才能先于进度表实行。
但若不是我们已经采纳了理想的进度表,我们怎么才能知道环境是怎样的?怎么知道必须在多大程度上标准化环境呢?另外,如若没有对标准的构想,我们如何制定高效的进度表呢?
或许因为计划和条件是彼此相互制约的,进步才显得令人失望地缓慢。一个严格的计划,势必就会有严格的标准化条件来适应它。
在规划标准化条件的时候,跳过现在而去为未来计划很难被做到,即使在最大的美国工厂里,无知和低效率产生的土壤依然大量存在,计划被搁置下来,繁重的体力劳动排斥了智慧控制。在一家大工厂里,最繁重最缓慢的工作有时最多只需要40天可以完成,然而经理多年来却一直使用的是9个月的计划,当这个工作经过6个月完成后还会被当作是一种相当的荣耀,一个对一辆机车进行普通修理的15天计划会被认为是很快的速度,因为平均时间差不多要30天,但是如果把每个步骤的时间分别汇总到一起,就会很奇怪为什么需要的时间不会超过3天。
美国海军“堪萨斯(kansas)”号在一套非常有效的命令下进入船坞,水被抽出来,船体被清洁干净,该扔掉的扔掉,上好漆,舵杆重新包装,在24小时之内,船又重新下海。而一艘轮船的快速修理比一列火车要重要得多。此外,铁路部门在清理残骸、土块或积雪方面的速度也令人惊叹。
如果一家大的出版社能从自身繁文缛节的传统中解脱出来,它可以每年增加100万的净收入。组织的有效性在一些无关紧要的细节上最能得到考验。也许一个地方用了6天的时间去解决6小时就能解决的事情却还犹豫徘徊了6个月的时间。此外,精神作用也是影响效率的重要因素。一个人对任何种类的船只都深怀恐惧,一家成功的大型制造商可能对纽约地铁有恐惧感,因而不敢到地下乘坐。相似的恐惧也经常困扰着那些甚至最有魄力最有勇气的人。而通常产生低效率的主要障碍其实并不是真正的障碍,而是想像中的恐惧刺激和麻醉着人的精神的某个部分。
标准化条件的理念并不是乌托邦,而是迅速而强烈的现实,但是理念必须优先于有选择的行动。希腊雕刻家在他们的创作时从一件作品中拿下一个手,从另一个上面拿下一只脚,从第三个上面再拿下一部分,从第四个上面拿下面部和头部,并将它们结合起来成为一个完整的理念。如果没有这种理念存在于脑海中,雕塑家就不会做出这样的选择。
谁能说出为何一只手漂亮而另一只手不漂亮,为什么这个弧线看起来赏心悦目,而另一个却如此别扭?我们认为某些形式的美感是有心灵感应的,就像素不相识的人之间产生心理默契、一见钟情一样。
通过实验证明标准化条件的价值比证明美感更容易,特别是那些细小的可能的进步,因为所有这些进步都在不为人察觉的情况下发生着,通常情况下,超越传统,把齿轮穿过针尖,从枪尾部加弹药,用双手同时写字,用照相代替素描,用旋转的锯状笔代替手工摘棉花,用拖拉机耕640亩土地等标准化方法比用传统的方法肯定更为有效,进步更大。
艺术家要有审美的理念,音乐家则要有音乐理念,但每个人要在自己身上或其所处环境推行标准化条件,他必须有时间、劳力和成本的概念,他必须能自觉地认识到:每一举动有了三者合而为一,才能做出最好最理想的成绩。这个理想的成绩可能是一位妇女在不加限制的时间内,用简单的材料,优雅舒心地织出的一条绣花围巾。这种理想的结果也可能是装好炮弹,精确瞄准,以每分钟两个炮弹齐射向敌人开火,最后摧毁了敌人的战舰,使价值1 200万美元的炮舰在5分钟内沉入水底。不管花去了多少成本和努力,时间达到了最小化!
在我们个人生活中,在我们的工厂,我们的国家,我们要做出什么样的成绩?我们是否花费了过多的时间,过多的成本,是否耗费了过多的精力?我们是否具备标准化的条件,以使时间不被浪费,金钱不被随便乱花,付出的努力不至于徒劳无功?</p>
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