继续上篇文章提到的“蚁群效应”，蚂蚁的组织流程不仅简洁明了，而且，在具体的工作情景中有相当大的弹性。它们在工作场合的自动组织能力非常强，不需要任何领导者的监督就可以形成一个很好的团队而有条不紊地完成工作任务。更重要的是，蚂蚁做事分工明确，并且分工是有弹性的。当一只蚂蚁在搬运食物时，如果突然遇到另外一只来自巢穴的蚂蚁，它就会把食物交给这只蚂蚁，然后转回头，继续回到原处搬运；接过食物的蚂蚁如若又碰到来自巢穴的其他蚂蚁，它也会把食物交给这只蚂蚁，再转回头，那么第二只蚂蚁就成了这个工作流程的中转者。这些蚂蚁要在哪个位置接手食物是不固定的，唯一固定的是起始点和目的地。这就是“蚁群效应”的弹性工作流程模式。

    在现实生活中，有一家大型零售连锁店就运用了“蚁群效应”的弹性模式来调整其物流仓储中心的工作流程。该仓储中心曾经运用区域方式捡货，但是，如果上一步骤的工作没有做完，下一步骤的工作只能等待。由于每个人的工作速度有差异，而且因为仓储中心的商品品种很多，即便同一个人对不同商品的工作捡货速率也存在差异，这种区域方式捡货容易造成时间上的浪费，因为如果上面的人没有完成工作，那么下面的人只有等待。这样大大地降低了工作效率。

    蚂蚁模式正好与之相反，一个人不断捡出商品，一直到下游有空儿来接手工作后才再回过头去继续上游的工作。借鉴这一原理，该仓储中心的领导者为了提高工作效率，决定把速度最快的员工放在最末端，速度最慢的放在最上游。这所超市成功地运用蚂蚁模式，使生产效率比以前提高了35％。

    因此，要在团队工作的环境中保持较高的工作效率，最主要的是要解决工作链上的脱节和延迟，不同岗位之间的替补与支持正是解决这一问题的有效方式。“牵一发而动全身”，业务流程不是独立存在的，它跨越了组织结构和内外部边界，各环节上下左右紧密关联。在传统组织中，职能部门更多的是发挥指导和监督的作用，在流程改进之后，应明确各部门在业务流程体系中的地位和作用，对待工作流程中出现的问题要及时调整，运用弹性效应，使各个环节之间的配合实现效率最大化。

    可见，&quot;蚁群效应&quot;的优势使个人的弱势在集体效应中淡化了，同时，弹性的工作流程模式使团队协作的效率大大增强，实现了分工协作的最有效的搭配。蚂蚁自发的群体工作形式更是人类无法比拟的，因此，“蚁群效应”无疑是现代企业在组织发展中所梦寐以求的。</p>

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