迈克•戴尔是当今《财富》500强企业总裁中最年轻的一位，拥有数十亿美元财产，同时也是戴尔电脑公司的创始人。他非常执着于删除不必要的步骤。他的电脑公司把电脑直接销售给顾客，直接与供应商交易，也直接与员工沟通，所有过程都省略了不必要且没有效率的环节。他称这种方式为“直接模式”。

    12岁那年，他第一次感受到“直接接触”的力量及收获。他的父亲是个邮票迷，母亲是股票经纪人。很快，他就开始在集邮上寻找“商机”。他知道有很多邮票都是在拍卖会上买卖的，但他更清楚拍卖行不会做亏本的买卖。于是他想，与其花钱买邮票，不如自己做一个拍卖者。他在邻居和朋友中进行游说，让人们把邮票委托交给他来处理。然后，戴尔又在一家专业刊物上打出广告，并且自己制作了一些目录，邮寄出去。出乎意料，效果还不错。那一次，他赚到了2000美元。

    后来戴尔遇到了pc机，他发现一台售价3000美元的ibmpc，零件实际上只需要600-700美元，而且技术也不是ibm独家的。经销商以2000美元进货，净赚1000美元，戴尔决定抓住这个商机---“消灭中间商”。20年的时间证明了，戴尔的策略是正确的。pachard-bell，康柏电脑（compaq），osborne，zenith，以及at t以前都比戴尔更大，甚至有些公司背后还有更大的母公司在撑腰。而现在只有提倡直销的戴尔还在保持着强劲的活力。目前在个人电脑市场里与惠普进行龙头之争的拉锯战。

    今天，戴尔已经成为世界商务电脑的首选品牌，公司一年进账已是数十亿美元。他让德州大学宿舍里的小小工作室变成了全世界最大的企业，关键在于他的直销模式──改善送货时间，降低营业成本。

    在竞争中，效率是关键。从进料到产品下线包装全都在一个足球场大的车间里进行。工人们只需5、6分钟就组装完一台计算机。产品经过测试后打包装箱，直接运往最终客户手中。没有库存，没有中间商，一台pc机从原料进场到打包离厂只有五六个小时的时间。这就是戴尔的生产模式。凭借着这样的模式，迈克尔•戴尔在过去五年内将公司在全球个人电脑市场上所占的份额从5%提高到15%，成为行业的老大。

    效率从何而来？从管理模式中来。我们都知道，从a到b花费最短时间的方式是走直线。也许会有很多因素妨碍，而只能选择另外的路线。但是只要有机会，我们会毫不犹豫地选择直线。用最直接的方式，花费最短的时间，你就可以在竞争中取胜。</p>

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