7.把握要点

    遇到问题，应冷静下来，想想是不是曾经有其他人遭遇过类似的问题，却成功地克服了？问题的关键在哪里？只有找到问题的关键，才能解决好问题，俗语说：“打蛇要打在七寸上”，“七寸”就是蛇的致命处。我们对待问题，也要握住问题的“七寸”，才能把问题“置于死地”。

    生活中同样会有很多的失意、失败存在，那么告诉自己，这是很正常的现象，因为这一切都在告诉你，你马上就要走向成功，因为其中有太多的经验需要你自己吸取，你所要做的就是认真的反思。

    生活中的失意和失败每个人都会碰到，但这一切都不应妨碍你达成最后目标。失败正如冒险和胜利一般，是生命中必然拥有的一部分。伟大的成功通常都是在无数次的痛苦失败之后才得到的。大剧作家兼哲学家萧伯纳曾经写道:“成功是经过许多次的大错之后才得到的。”

    成功出于自错误中学习，因为只有从失败中学得经验，才会永远不重蹈覆辙。失败不会令你一蹶不振，这就像摔断腿一样，它总是会愈合的。

    一夕成功是不可能的。每一个奋发向上的人在成功之前都曾经历无数次的失败。我们需要试验、耐心和坚持，才能汲取经验，得到成功。不管你是学习操作机器、推销货品、谈判交易或激励他人，都要经过这段过程。虽说成功能引发成功，失败却未必招致失败。

    有人说，失败等于是一种浪费。如果继续让失败的情绪积聚在内心之中干扰、腐蚀，那的确是一种浪费。可是，农夫利用牲畜的排泄物和植物的枯枝败叶做肥料，滋养作物。人类又何尝不能利用失败作为天然肥料，来灌溉播种成功种子的土地呢？

    享受工作乐趣，便是瞻望未来的成功，遗忘过去的失败。把错误和失败当作是学习的方法，然后就将它们逐出脑外。

    无法走向成功的人总是回想过去的失败，忘却往日所有的成就，以致摧毁自信心。他们不但记住失败的情景，还情绪化地将它深植在心中。他们总是为每一次失败自责不已。另一方面，虽会遭遇挫败但仍喜爱工作的人，却能了解过去犯了多少错并不重要，重要的是能不能从每一次失败中汲取教训，以致在下一次能有较好的表现。

    我们应将失败不利因素当作修正方向、再度瞄准目标的工具，仅此而已。

    ◎化失败为动力的方法

    1.诚恳而客观地审视周遭情势。不要归咎别人，而应反求诸己。

    2.分析失败的过程和原因。重拟计划，采取必要措施，以求改正。

    3.在重做尝试之前，想象自己圆满地处理工作的情景。

    4.把足以打击自信心的失败记忆全部埋藏起来。它们现在已经变成你未来成功的肥料了。

    5.重新出发。

    你可能必须再三试行这五种步骤，然后才能如愿达成目标。重要的是每尝试一次，你就能够增加一次收获，并向目标更加前进一步。

    每个人都怕出错，所以坦然接受批评不是易事。自小师长便教导我们犯错是不好的事，会使我们失去亲朋的疼爱。但是我们可以学着行动不受情绪左右。受到批评，不必感到失望、不平或愤怒，而应把精力用来研究一项明确的计划，以平息批评，重新起步。与有关的人共同研究你的计划，不要浪费时间和精力彼此抱怨，应该共同努力，解决问题。

    有时候我们又太勇于自责了。我们会说：“这都是我的错。”“我什么事都做不好。”如果是我们的错，自责倒也无妨，但明明不是我们的错而强要自责，便有危险。喜欢自责的人内心常有“我是笨蛋，我是失败者”的想法。这么一来，下次你又会犯同样的错误。或是你误信自己的确是笨蛋，而根本不再尝试了。事实上，不动脑筋的自怜要比绞尽脑汁分析自己，筹思下次如何成功来得容易多了。

    另一方面，如你不愿从错误中学习，你便会千方百计地掩饰错误。隐藏的错误会成为你工作上的毒瘤，甚至危害到你的人际关系，掩饰错误就像掩饰癌症的症状一样，将导致整个机构的瓦解。你如果有责任心，就应勇于认错。你应该对自己这么说：“‘我的能力不仅于此，下次我会表现得更好。’或‘我没考虑到致使我失败的因素，以后我就知道该注意这件事了。’”

    这就是“从错误中学习”的含义。

    逆境中可能发生的危险只有一个：不恰当地归咎自己。

    你若开始以失败者自居，便会真的成为失败者。“你认为自己是怎样的人，就会真的成为怎样的人。”这句格言在此处同样适用。</p>

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