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    耶鲁领袖训练大讲义: 怎样提升执行力(2)

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        ◎做出承诺

        首先下属是否明确目标(任务或问题)与进度要求;其次是能否完成任务并做出承诺或回馈。这种承诺可以是肯定的,也可以是否定的。如果执行者给出的承诺是肯定的,那么执行者一定要兑现承诺,即使问题发生变化也应采取有效措施补救;如果是否定的应说明原因,提出建议或条件(增加资源、增加权力、提供协助与技术支持等),领袖权衡之后再给予满足或调整方案。

        ◎有效指挥

        无论计划如何周到,如果不能有效地执行,仍然无法产生预期的效果,为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划,适当的指挥是有必要的。指挥部属,首先要考虑工作分配,要检测部属与工作的对应关系;也要考虑指挥的方式,语气不好或是目标不明确,都是不好的指挥。好的指挥可以激发部属的意愿,而且能够提升其责任感与使命感。同时在执行的过程中,及时地协调包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调,任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。最好的协调关系就是实现共赢。协调的目的就是营造一个和谐沟通、协作、配合的工作氛围。

        ◎有效控制

        控制是必须的,控制就是追踪考核,确保目标达到、计划落实。虽然控制会令人不舒服,然而组织经营有其现实的一面,有些事情不及时控制,就会给组织造成不必要的损失。但是,控制若是操之过急或控制力度不足,同样会产生反作用:控制过严会使部属口服心不服,控制不力工作纪律可能难以维持。最理想的控制,就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。

        最后,领袖与执行者及相关协作人员都必须强化三种意识:计划意识(执行计划)——进度意识(效率意识、进度控制与补救措施)——结果意识(效果达成意识)。不要不做计划与相关准备实施行动而使整个部门工作混乱;面对进度失控应及时补救调整,否则一个小问题就变成大问题;好的结果要总结经验与表扬执行者,坏的结果要即时纠正、要总结教训、要追究责任,不能让其成为习惯为他人效仿,而使问题不断复制与蔓延。</p>

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