东汉时期，京城洛阳太学府是传授儒家经典的最高学府。学府里专事教学和解答疑问的人，个个都是饱学之士，其官职都被称为博士。

    某年春节，太学府里一派喜庆气氛。博士们正忙着张灯结彩，装点校园，随时准备恭迎诏书。

    太学府外面锣鼓喧天，显然是皇上派人来为博士们祝贺节日来了。来人宣读了诏书，博士们高呼“万岁”谢恩。诏书上说，皇上为了让博士们欢度春节，特意赐给博士们每人一只羊。

    羊都被赶来了，但是大小不等，肥瘦不一。这可如何分发呢？太学府的长官们为此犯了难。

    有人主张把羊儿统统宰杀之后分肉，肥瘦搭配，每人一份。有人嫌这样太麻烦，也显得不够大度，便提出用抓阄的方法。大小肥瘦全凭运气，抓住小的、瘦的也怨不着别人。又有人觉得宰了分肉和抓阄的办法也不尽合理，但又拿不出好主意。大家七嘴八舌地议论了一阵，仍然没有商量出一个十全十美的好办法。

    就在这举棋未定之时，一向少言寡语的博士甄宇站起来说：“还是一人牵一只吧，也不用抓阄，我先牵一只。”

    大家的目光都齐刷刷地望着甄宇，只见他走近羊群，左瞅瞅，右看看。此时，有人心里犯了嘀咕：这家伙肯定要挑一只又大又肥的。要是都争先把大羊牵走了，剩下的小羊给谁呀？甄宇瞅了一会儿，径直走到一只又小又瘦的羊儿前，牵了就走。

    恭可释怒，让可息争。争之不足，让之有余。这样一来，那些不计较的博士也像甄宇一样，牵了只小羊便走；就是想计较的博士也不好意思争执了，反而你谦我让，每个人都高高兴兴地牵着一只羊回家去了。

    这件事情后来传遍了洛阳，人们纷纷赞扬甄宇，还给他起了个绰号，叫“瘦羊博士”。

    人们都夸“瘦羊博士”有第一等学问，可什么才是真正的第一等学问？吕坤在《呻吟语》中说得简洁而中肯：“肯替别人想，是第一等学问。”

    ３５次紧急电话

    那是在日本东京奥达克余百货公司的一天下午，售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的“索尼”牌唱机。事后，售货员清理商品时发现，原来是错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客。于是，立即向公司警卫做了报告。警卫四处寻找那位女顾客，但不见踪影。经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是一位美国记者，还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，奥达克余公司公关部连夜开始了一连串接近于大海捞针的寻找。一连打了３２个紧急电话，向东京各大宾馆查询，但毫无结果。后来又打了国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询，深夜接到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着，又给美国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了３５个紧急电话。

    第二天一早，奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表示歉意。除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外，又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码，及时纠正这一失误的全部记录。

    这时，基泰丝深受感动，她坦率地陈述了买这台唱机，是准备作为见面礼，送给东京婆家的。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机没有装机芯，根本不能用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝深为敬佩，她撕掉了批评稿，重写了一篇题为《３５次紧急电话》的表扬稿。

    《３５次紧急电话》的表扬稿见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客而名声鹊起，门庭若市。奥达克余公司将一桩坏事变成了好事，不仅挽回了公司的信誉，而且还提高了公司的知名度和美誉度。后来，这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。

    假如没有这３５次紧急电话，假如没有奥达克余公司竭尽全力的挽救，错售空心唱机货样的小事，势必给公司的利益带来损害，更不会有如此漂亮的结局。

    其实，天下很多或好或坏的重大结局，都是由一些看来微不足道的小事引发的。没有涓涓细流，汇不成浩瀚的海洋；没有一沙一石，哪里有巍峨的高山？没有一着不慎，不会有满盘皆输；没有差之毫厘，哪里有谬之千里？由量变到质变，是一个普遍存在的客观规律。有一首名为《钉子》的小诗：“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁。坏了一只蹄铁，折了一匹战马。折了一匹战马，伤了一位骑士。伤了一位骑士，输了一场战争。输了一场战争，亡了一个国家。”从关键的小事，可能很快引发重大结局的角度来理解，这首小诗还是很有哲理的。追求成功，应当勇往直前，就像操纵逆流而上的小船，不可少划一桨。

    包容的心

    去年，我们几个老同学一起参加了李老师和夫人为钻石婚举行的庆典。他们结婚６０年，共同享受了许多风和日丽，也一起经历了不少疾风暴雨，是许多人非常羡慕的一对银发老人。

    不知是谁最先发起的提议，要像电视台“幸运５２”节目里那样，测试一下李老师和夫人的默契程度：请他们背靠背地各自用笔写出两个字，概括出之所以能风雨同舟、相濡以沫６０年的体会或经验。这个提议立即得到了大家的热烈响应。

    结果，他们写出了同样的两个字：包容。这种默契不能不令大家钦佩，但大家还想听听写这两个字的道理。于是，李老师让夫人讲了下面的故事。

    有个英俊的年轻人在森林里迷路三天，水无粮绝，筋疲力尽，最后昏倒在地。醒来以后，他发现自己躺在一间小木屋里。这时，一位丑陋的巫婆走进来，年轻人万分感激地说：“是你救了我吗？我非常感谢你。”巫婆用沙哑的声音说：“年轻人，正是我救了你。你必须答应与我结婚，以报答我对你的恩情。”

    年轻人心里很不情愿，但巫婆毕竟是自己的救命恩人，所以只好同意与她成婚。结婚那天，巫婆在喜宴上的吃相很难看，还不时发出难听的怪声，不知道有多少客人偷偷地笑话她。为了报答救命之恩，年轻人也只好忍受着这样的窘境。

    晚上两人一起进入洞房，巫婆脱下礼服，施展了一点小法术，就在那一瞬间，年轻人简直不敢相信自己的眼睛，巫婆摇身一变，竟变成了一位美若天仙的少女。

    少女对年轻人说：“因为你容忍我在喜宴中的放肆行为，所以我决定每天有十二小时变成美若天仙的少女。由你决定我是在白天变还是在晚上变，一旦决定以后就不能反悔。”

    年轻人陷入进退两难的选择。如果选择在白天，带着美若天仙的少女出门，可以让旁人羡慕，但晚上却必须和丑陋的巫婆共枕；如果选择晚上，白天就得忍受众人的指指点点，但却可以与美若天仙的少女共度。这两种选择都不是最理想的，于是年轻人叹息道：“我的确不知道该怎么选择。这样吧！你自己决定要扮演什么角色，我不干涉你的生活。”

    巫婆听了很感动、很开心，温和地说：“谢谢你对我的包容，我现在的决定是，每天二十四小时都是美若天仙的少女，时时刻刻与你相伴在一起。其实，我本来就不是巫婆，而是一个留恋人间的仙女。我之所以变成巫婆，是为了寻找一个真正能包容我一切缺点的伴侣。”

    故事讲完后，李老师补充说，包容可以创造奇迹。容话、容事、容人，幸福往往就会不请自来。

    世界上最广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵，是心灵的包容。钻石婚原来得益于包容。</p>

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