真正的错误是害怕犯错误，只有不怕犯错误的人，才能渐渐远离错误。能容忍合理性错误才能最大限度地调动个人的积极性和创造性。对待错误的正确态度是：敢于承认错误，并能从错误中吸取教训，避免以后重蹈覆辙。

    传统的观念是“你绝不能犯错！”“你绝不能失败！”虽然“失败是成功之母”这句话常被挂在嘴边，但实践中我们常常避讳失败，不容忍错误，甚至苛求犯有过失的人。其实，人无完人，无论你多么小心都无法保证百分百的正确，关键是你如何看待。

    应当尽最大的努力排除隐患，避免犯错。但是你不得不承认，永不犯错只是美好的愿望，就像是坐标上的极点，你可以无限靠近却永远无法到达。不允许员工犯任何错的公司和上司，无法获得员工的忠诚。

    “世界第一ceo”杰克·韦尔奇很少为下属的失误恼怒，至少对不再重复的失误不暴躁。他知道从事商业是个非常不完美的过程，难免会犯错误。韦尔奇认为如果因为员工坦率承认错误或有胆量尝试结果却事与愿违而惩罚他们，远远不如从中汲取教训来得聪明。

    过去流行的管理风格是要求工作要做到尽善尽美，这种惯性思维忽视了员工的个性特长。现在的理念和过去截然不同，通常会采取鼓励进取，不惧怕失败的做法。在美国的一些大公司，领导者不仅善于容忍下属的缺点和错误，而且还鼓励下属犯“合理性的错误”，不犯合理性错误的人是不受欢迎的。

    所谓合理性的错误是指在工作中特别是在商战中敢于开拓、勇于承担风险而做出经营决策时，或因对手过强而自身条件不足，或因对方配合不够、不守信用等不可抗拒的因素而产生的错误和问题。至于知法犯法、怠工懒惰、莽撞胡来自然不在此列。

    这种理念是有理论和现实支持的。在瞬息万变的市场竞争中，风险越大，往往商机越大，获得的利润也越高。一个不敢冒风险的人在竞争中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多。所以，成功的企业家认为，如果受聘人员在一年的任职工作期间不犯“合理性的错误”，则意味着此人缺乏创造性、竞争力，保守平庸，心理素质和工作能力都成问题，不可能有所建树。

    希尔顿成功的秘诀就在于相信员工，放手让他们在职责范围内发挥聪明才智，大胆负责地工作。如果员工犯错误，他常常单独把他们叫到办公室，先鼓励安慰一番，告诉他们：“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点小错误算不得什么，凡是参加工作的人，都难免会出错。”然后，他再客观地帮他们分析错误的原因，并一同研究解决问题的办法。他之所以对下属犯错误采取宽容的态度，是因为他认为，只要企业的高层领导作出的决策是正确的，那么员工犯些小错误是不会影响大局的。如果一味地横加指责，反倒会打击员工的工作积极性，从根本上动摇企业的根基。

    对于领导者来说，容许合理性错误是非常重要的，这不仅是领导者处理好与下属关系不可缺少的品质，而且这对企业管理本身也有许多好处。

    允许合理的错误、失败存在的管理者更容易建立威望，也容易形成宽松愉悦的工作环境，这有利于大大增强员工的主动性和参与意识。更重要的是，一旦出现失败，人们就不会因有所顾忌而加以隐瞒，这样就可以很快找到失败的原因，利于问题的解决。没有允许错误、失败存在这一条，真正敢于直言的人，敢干能干的人才就难以脱颖而出。

    对于普通员工来讲，意识到合理性错误的难以避免，不是给自己的错误找借口，而是要大胆承担责任，在作充分准备的基础上敢于冒风险，作抉择。敢于承担风险，才能尽快成长以求脱颖而出。</p>

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