与公司一起成长: 2005年公司员工培训用书: 全球化思维和视角
在经济全球化的今天,企业所面临的竞争越来越激烈。如果想要生存并得到发展,企业以及员工必须适应这种全球化的竞争。
全球化竞争的概念其实非常广泛。在经济领域,全球化常常被看成类似乌拉圭谈判——它带来了世界贸易组织的诞生,打破了货物和资金的国际流动的限制。一些观察家认为,在未来,企业界限将超越并取代国家界限。辛格缝纫机就是一个例子,它的机壳产自美国的克利夫兰,发动机产自巴西,驱动轴产自意大利,而组装是在中国的台湾省。近期德国和波兰向无边界化转变的动向表明,世界趋同化以及企业边界取代国家边界的概念并非只是一个设想。尽管企业边界取代国家边界还需要几十年,但是毫无疑问,全球化已经成为世界各国企业关注和竞争的焦点。
美国管理协会(ama)的一项调查显示,在146个受访的管理者中,有一半把全球化作为企业决策的首要出发点。对于员工来说,全球化的竞争就意味着他必须具有全球思维和视角,在工作当中密切关注世界性的变化对企业将会产生什么样的影响,并主动思考怎样面对这种影响。
大多数500强公司的分支机构遍布全球各地,如果员工缺乏全球化思维和视角,这将是一件非常麻烦的事。著名的科尔尼管理咨询公司(at kearney)在对778家欧洲和北美公司的调查中发现:有一半以上的公司预期在三到五年内扩大其商务活动的国际范围;有超过50%的公司已经拓展了新的国际市场;有35位行政总裁把工作重点放在培养全球管理人才方面,并以未来五年内管理人才提高65%为目标。正如欧莱雅集团总裁兼首席执行官欧文中所说:“一个国际化企业应该让不同的人和不同的文化融合在一起。”
截至2002年底,欧莱雅公司在全球拥有员工50491名,他们来自世界各大洲的98个国家和地区。在公司总部巴黎,操不同语言、有不同种族背景的员工把欧莱雅公司变成了一个小型联合国。在中国,欧莱雅的员工也是来自中国大陆、香港、台湾、法国、意大利和波兰等多个国家和地区。欧莱雅400名高层经理中,有40名西班牙裔人、70名意大利人、40名德国人和35名英国人。在这种情况下,全球化的思维和视角就成为员工的必需能力。
拥有全球化的思维和视角,才能获得晋升
对于现代企业的员工来说,拥有全球化思维和视角,才能够在工作中游刃有余,才有可能获得晋升。这是因为,几乎每一个公司都需要在全球范围内获得更深入的发展。
第一,要有全球化的眼光
全球化的眼光就是要注意不同国家地域之间的文化差异,要在全球范围内达成一致,这样才能很好地贯彻执行企业的全球化目标。
在这种情况下,最重要的是了解不同文化之间的差异,接受与自己不同的价值观和行为规范,做到在任何文化环境中都能够游刃有余。
具备全球化眼光对于一名好员工来说是非常重要的。在接触外部信息时,要时刻提醒自己眼光放远,从全球化的角度来看待事物。
第二,走向外部世界
在越来越多的企业里,海外工作经历是拥有全球化思维和视角的良好前提,走向外部世界,对于扩大视野,培养全球化视角和思维无疑具有很大的作用。
索尼非常重视对人才的全球化思维培训,希望通过培训拥有更多的国际化人才。索尼每年在国内知名学府举行校园招聘宣讲会,经过严格的甄选后,那些被录取的优秀毕业生将直接前往日本总部进行工作学习,他们在那里会学习到业界顶尖的技术知识和独具索尼特色的管理理念,更能有机会建立起广泛的人际关系网络。这段经历对于他们来讲是相当宝贵的,有了这些国际化的经历,树立了全球化观念后,他们就具备了更强的持续发展动力。
未来的工作境况正如有位中国企业家描绘的全球化工作情境:“对于我本人来说,全球化意味着一年当中有一半的时间都在世界各地进行旅行,意味着对中国员工进行培训,让他们到美国去学习,到世界上其他的国家进行培训……”
第三,学习其他国家的习俗和工作习惯
在大企业工作的员工,极有可能被派往其他国家。要想在一个文化背景完全不同的国家顺利地开展工作,就必须了解其他国家的情况以及这些国家的工作方式,学习与其他国家的人打交道,善于从他们的角度思考问题。
欧莱雅公司会经常委派富有潜力的员工去欧莱雅在其他国家的公司锻炼,比如,一名在中国开始职业生涯的欧莱雅员工有机会经历完全不同的市场,日本、意大利或新加坡都有可能,从而增强员工的全球化工作能力,成为本地人才的中坚。通用电气公司也经常把中层以上的经理人派往不同的国家,以提高经理人的全球化思维和视角。
第四,掌握全球化工作的程序
全球化的工作环境意味着,在中国某个城市的写字楼里,与美国、欧洲、美洲以及非洲地区的客户打交道。在这种情况下,全球化的商务交往和全球化的工作程序就显得格外重要了,这将直接影响到企业能否接到客户的订单,顺利推进工作进程。
在这种情况下,仅仅懂得外语是不够的,还要尊重不同的文化,理解并容忍不同文化的冲突,在不同的经济背景、政治背景、文化背景下自由沟通。这种跨文化的沟通能力是全球化思维和视角的最直接的表现。</p>
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