阅人有术: 驭人、用人的前提: 会议场上的几种类型化表现(2)
3. 听话者的表现
(1)听话者的表情。一个人的表情可以传达出很多真实的信息,在会议场中,从不同聆听者的眼神就可以看出一个人对发言者的话题或方案是否感兴趣。从一个发言者的角度,我们可以明了对方(听话者)的真实态度:
如果对方的眼神似乎不屑一顾时,不要生气,也不要产生反感,应该感到欣喜,因为他已经对你的发言产生了兴趣,可以理解为他边恭听边想附和。
如果对方目不转睛地盯着一个地方,比如说会议桌的一角,这时不要高兴地太早,以为他是专注地在聆听你的发言,事实上这样的人大部分是木讷的,或者说对你的话题根本没有任何的兴趣可言,程度稍重点有可能愤愤不平,对你的发言有反感。
如果对方的眼神忽东忽西,可能你的见解高明压住了他,对你有自卑感,或是想欺骗你。总之,这样的人是心不在焉或心有他用。
(2)听话者的思考方式
思考方式也是很重要的,这里也可以察觉出一个人的真心用意。当然,我们不可能“看到”对方是如何思考的,但是我们可以从他的眼睛里了解到。只要我们留意一下对方在思考时眼珠是向哪个方向转动便可以在不知不觉中洞悉对方的性格。这个方法在会议场等社会交际场合中非常适用。这里有以下的几种:
思考时眼珠向右上方转动的人:
据说眼珠向右上方转时,人的脑中便会浮想幻想中的事物,这说明这类人其实很喜欢做白日梦的。不过这并不代表他们只会凭空想像、天马行空,很多发明和新的实质性的建议都是从想像开始的!这类人的另一专长是在逻辑分析上,只要他们把他们的想像加以逻辑的分析,说不定会发明一些惊人的产品呢!
思考时眼珠向右下方转的人:
这类人心思细密,思考力特强。与这样的人相处时要特别小心,因为他们疑心重重,常以为自己是侦探,只要有少许的蛛丝马迹,便会想很多东西出来。而且这种人做事太精,所以千万不要与这类人有金钱上的瓜葛,否则便会为自己惹来最大的烦恼。但如果对方不是每次思考时都是转向下方,只是偶尔才这样的话,那么他很有可能是在说谎,他在此时所说的大概不太可靠。所以作为主持会议的你,不要轻易地采纳或听取此时他的发言。
思考时眼珠向左上方转的人:
当人在回忆过去的经历时,便会望向左上方。这类人时常喜欢翻来覆去地回忆旧事想当年,所以对这样的人要有耐性。在会议上聆听别人的发言或自己发言时,时不时也会把这种思考方式带进来,所以这样的人在会议场中也较为常见,可以作为一个类型化的表现吧。
思考时眼珠向左下方转的人:
这类人想像与思考力都很强,他们喜欢自由自在地享受生活,这种人可能会给人好吃懒做的感觉,不过这是一种错觉。事实上,这种人比任何人都会安排生活和工作的关系。他们会比较认真地听取别人的发言,也会把自己的见解坦然地表露在与会者的笔记中。会议记录中他们占了很重的分量,所以对这种喜欢自由自在、坦然相对的人,千万不要给他们一种压迫感,否则你会把他们吓怕,令他们从此与你保持距离,以后再取得他们的信任就很困难了。如果你是领导,就该给他们一个轻松的氛围;如果你是他的同事,就该保持平和的态度。</p>
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