再靠近一点看宝洁: 值得研究学习的行销典范: 第六章 一个信仰(3)
4.与其他菁英份子共同合作的文化
宝侨家品会为英雄喝釆,但不鼓励个人英雄主义,因为宝侨家品服膺的是团队合作主义。在p&g里,跨部门、跨地理区域的合作是经常发生的状况,也会给予团队成员不同的挑战与学习。藉由水平(相同层级)与垂直(不同层级)的合作机会,员工逐渐学习到团队合作的精髓,并可以从其他成员身上学到许多东西。一旦员工习于团队合作的运作模式,成长速度可以大幅加快,培养出多元化、国际化的眼光,不会划地自限、坐井观天。
5.垂手可得的全球资源
身为全球企业的一员,宝侨家品的员工可以随时进入p&g全球资料库与知识库,取得其他区域的成功案例与广告片,获取p&g多年累积的knoram)是宝侨家品开放给研一升研二,或大三升大四的学生,在暑假期间到宝侨家品“见习”2-3个月的机会。实习生每年大约在三月左右开放学生申请,宝侨家品希笔藉由此制度提早网罗优秀的学生,与学生的指导教授与学校保持良好的互动关系,同时也为相关部门提前储备人才。宝侨家品在招募正式员工时,并没有所谓的“试用期”,因此,有人认为,透过对实习生的紧密观察,公司再决定是否提供实习生毕业後进入公司的机会,不失为一个缓冲机制。不过,实习生一样被视为全职的正式员工,实习期间,与正式员工享有一样的权利义务。
绩效评估落实公司理念
p&g很多的公司理念部以绩效评估的操作确保员工能够切实且有效落实。在年度考核的操作上,p&g是以)分1,2,3三个等级,当人力资源部门搜集到主管的初步评分之後,会依部门别的不同,召集该部门大中华区的所有主管,将区内同部门下一个层级的所有人员一起比较,让所有的主管一起对所有部属进行评估与讨论,确认每个部属的最後评分。在这个评比模式下,即使是身在台湾宝侨家品的员工,也会拿来与中港台三地同一个层级的所有员工一起评比。
在区域的评比讨论会里,被评为最高分1的人最可能被拿出来讨论,接受众人严格的公评。毕竟这是一种高度的肯定,不仅使这个族群最受众人注目,也让每个主管在评分与讨论时都格外用心。因此,给分的主管必须准备充分的资料与具体的事证,来为自己的评分辩护,争取在场其他主管的认同,确保自己的评分可以安然过关。被评比为l的员工,所获得的利益不仅在加薪幅度与升迁考量上有所不同,更代表可能会在公司内部受到特别的关爱与照顾,因为前述的高高群(高绩效表现、高潜力族群),就是从评比为1的成员当中筛选出来,并被宝侨家品列为重点栽培的对象,也是评比是否为1会引来如此大的关注与讨论的根本原因。</p>
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