这是你的船: 积极聆听
第 3 章
积 极 聆 听
事实上,我的关于领导技巧方面的训练开始于我在华盛顿的时候,是从威廉·佩里那里学来的。他是一个很受欢迎的人,各国元首、外交官、国防部长、还有美队和兄弟盟军的人都很喜欢他。他之所以能够做到这一点,其中一个很重要的原因就是他非常注重聆听的技巧。无论他的谈话对象是谁,他都会把全部注意力放在对方身上,绝不会左顾右盼。由于他非常注重尊重别人,所以人们都喜欢跟他在一起,这使我意识到:我也应该用同样的方式来影响别人。
我不止一次地问自己:“当一位下属走进办公室的时候,我是否真正地给予了对方应有的重视?”我只是在等待着对方讲完,然后发布命令—事实上,可能我并没有真正地听到他到底在讲些什么。
接管“本福尔德号”后,我暗暗发誓:要把自己与船上每个人的每次碰面当做当时最重要的事情来处理。这对我来说并不容易,而且我做得也并不是很好,可水兵们的热情还是督促我坚持了下来。</p>
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